农村群众工作站工作心得1解放西街群众工作站工作总结今年以来,我社区按照市里的统一部署,紧密结合解放西路社区实际,在办事处中成立了群众工作站,并在各社区成立了群众工作室,认真务实开展工作,并取得初步成效
现将工作开展情况总结如下:一、加强领导,健全机构,不断完善群众工作站市里群众工作动员会召开后,我社区迅速行动,认真学习市里出台的《关于肃宁经验推进“五个覆盖”的意见》,统一思想,提高认识,制定出台了我社区统一配备了相关办公设施,定制了工作室职责和工作机制边框,全部悬挂上墙
高标准建立了
解放西路社区多次组织社区班子成员会议,确定“五个全覆盖”的工作思路,制定了具体的实施方案,以推进“五个全覆盖”工作有序开展
建立健全工作机制
建立群众工作站是贯彻落实科学发展观的具体实践,群众工作站是“干部作风建设年”活动的有效载体,要进一步强化组织领导,不断促进群众工作站工作深入开展
二、明确职责,完善机制
我社区从制度入手,建立健全了五项工作制度
(1)日常管理制度
每周一上午由群众工作领导小组或工作站召开社区群众工作室主任例会,共同分析上周群众工作难点,研究解决办法;周二──周五开展群众工作,接待、受理群众信访和服务事项,能解决的及时解决,不能解决的作出解释说明,预约时间,随后上报工作站,建立台帐,待研究方案后,逐一解决
(2)入户走访制度
走访群众,了解村情;走访有困难和信访诉求的群众,尽力为他们排忧解难;走访老党员老干部、复原军人和群众代表,征求意见和建议,改进工作方式方法;走访专业户和致富带头人,帮助谋划加快发展
(3)代理服务制度
工作室每一名工作人员都是代理服务员,在接受群众诉求事项委托后,坚持“谁代理,谁负责”原则,中途不得随意变换代理人员,因特殊原因变换代理人的必须向群众说明原因
代理事项过程中,第1页共3页要及时与被代理人沟通信息或按规定时限向群众反馈办理结果