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2024年强化领导责任提高办信质量VIP免费

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强化领导责任提高办信质量强化责任抓落实阳光办信促处理XX县区信访局今年以来,XX县区委、县政府认真贯彻落实国家信访局“百千万工程”对接联系会议纪要精神,以强化领导责任,狠抓督办落实为重点,大力推进“绿色邮政”和“阳光办信”工程,不断创新办信工作思路,优化办信工作模式,完善办信工作制度,强化办信工作考核,提高办信工作质量和效率,积极引导群众通过信件渠道依法、有序、理性反映合理诉求,今年1――6月份,共办理群众来信362件,其中,受理“绿色邮政”来信198件,占办理来信总量的54.7%,网上来信63件,占来信总量的17.4%,群众直接来信39件,占来信总量的10.1%,上级转办来信62件,占来信总量的17.1%。初信办结率达到92%以上,信转访同比下降32.5%,呈现出总量下降,信升访降的良好态势。为维护社会稳定,促进经济发展,创建和谐成武做出了积极贡献。我们的主要做法是:一、实施阳光办信工程,方便群众诉求加大宣传促提高。为加大“绿色邮政”和“阳光办信”工程宣传力度,年初,由县信访局组织,县委、政府“两办”督查室、县委群工办、县财政局、县邮政局等部门参加,对信访“绿色邮政”和“阳光办信”工程加大了宣传力度,通过广播、电视,出动宣传车、散发明白纸等形式,在全县各乡镇进行了广1泛宣传,邮政部门对“绿色邮政”信件实行直投快递服务,凡群众写给县、乡党政领导和部门领导的来信,一律以直递快件送交相关领导签收,各乡镇、部门对“绿色邮政”来信实行主要领导亲自签批,分管领导负责督办落实,县信访部门XX县区委、政府“两办”督查室每季度搞一次督查,对办理不力的全县通报批评。实现办信网络化。我们通过电子政务网建立起全县互联互通的办信信息系统,对群众通过“绿色邮政”和“网络信访”第1页共6页来信一律实行网络登记、网络交办、网络反馈,让群众通过信息网络实现来访知情权、参与权和监督权。在工作程序方面,制定《信访网站信息发布制度》、《网上信访办法》和《网上信访事项办理办法》,严格网上受理、登记、报阅、交办、督查、回复程序和责任,自新自律,不断规范和完善网上信访工作。为方便群众网络信访,县委办公室、县政府办公室、县纪委办公室、县信访局、县委督查室、县政府督查室、县委群工办等部门均设有公众电子信箱,告知信访人来信受理办理情况,回复办理结果,方便来信人上网查询。并在公共场所设立“阳光信箱”,方便群众反映问题。增强办信透明度。对群众重要来信,我们坚持实行重要信访问题公示制和实名来信“五优先”制度(即优先受理、优先送阅、优先办理、优先审结、优先反馈调查情况),进一步提高办信查案的透明度,将公开透明贯穿于信访来信办理的各个环节,全方位推进信访来信公开办理工作。为建立2和谐的信访氛围和秩序,我们在细节上下功夫,积极主动的和信访群众沟通,拉近了感情的距离。通过四个渠道,做到三个领先。即通过:约谈、电话交流、网站交流、视频交流的方式及时沟通情况,做到:应答在先,在收到来信后即对处理情况做答复、沟通;督办在先,在未到办理期限时先督查办理进程,保证按时办理;指导在先,在作出信访答复意见时告知下一步的救济渠道,引导从正常渠道争取合法权益,使信访工作取信于民。二、建立办信服务机制,密切群众关系建立来信约谈机制。在各乡镇、各部门、各社区、各行政村逐级建立了民情恳谈室,以方便群众信访为出发点,对群众姓名真实、地址清楚,反映问题具体、要求明确的有效署名来信,由受理承办单位在收到来信的5个工作日内,主动与来信人见面约谈,进一步了解核实情况,界定信访问题,填写《群众来信约谈登记表》,15日内书面告知是否受理。同时与写信人签订信访协议书,要求写信人在此期间积极配合,不再写信、上访。通过使用信访协议书,既给写信人提出了要求,稳定了其情绪,减少了重复写信或上访,又增强了承办单位的责任感第2页共6页和紧迫感,对双方都有约束作用,对控制信访量、提高办信质量起到很好的作用。建立真情服务机制。各级在办信过程中,始终坚持“以人为本、服务人民”的原则,把为群众办好事、办实事作为3信访工作的切入点和落脚点,积极...

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