增值企业年报表单（2019）表单调整需求第一部分：增值企业年报（依据《增值电信业务经营许可管理办法》）一、企业基本情况（本表中带*号字段将向社会公示）指标名称单位数据*企业名称公司简介主要包括公司背景、主营业务、公司规模、员工情况、公司的发展情况、主要业绩、主要客户等。*统一社会信用代码*法定代表人法定代表人手机手机号码格式*许可证编号*注册住所*注册属地联系人联系人手机手机号码格式联系人固定电话填表人填表人手机手机号码格式*注册资本万元*许可业务种类*企业性质〇国有控股企业〇民营控股企业〇外商投资企业〇港澳台投资企业*上市情况〇未上市〇新三板(股票代码)〇上海证券交易所上市(股票代码)〇深圳证券境内上市(股票代码)〇香港上市(股票代码)〇美国上市(股票代码)〇其他地区上市(上市地区,股票代码)#营业收入（万元）#营业成本（万元）#电信业务收入（万元）从事电信业务分支机构名称分支机构名称分支机构地址省（自治区、联系人联系方式直辖市）手机号码格式已核配电信网码号资源〇有〇无从事电信业务人员数人营业收入（万元）≥电信业务收入（万元）电信业务收入（万元）≥分项业务表业务收入之和（注：分支机构情况为非必填项）二、企业服务质量（本表中带*号字段将向社会公示）指标名称单位数据客服负责人（客服负责人）联系方式手机号码格式*客户服务投诉电话指用户使用本业务中发现问题或出现争议等情况时的投诉电话。*用户投诉量件指用户报告期内投诉的总数。*用户投诉回复率%指公司对用户投诉处理回复数量占总投诉量的比例。用户投诉主要问题及原因指用户投诉中占较多数量的问题，同时将产生问题的原因加以分析。三、网络与信息安全应急联系人（请填写有效联系人姓名）联系方式（手机号码）业务情况介绍业务情况介绍:第一类增值电信业务：第二类增值电信业务：□互联网数据中心业务□在线数据处理与交易处理业务□内容分发网络业务□国内多方通信服务业务□国内互联网虚拟专用网业务□存储转发类业务□互联网接入服务业务□呼叫中心业务□信息服务业务□编码和规程转换业务□域名解析服务业务填写要求说明：（1）勾选本企业开展的业务并做简要说明。（2）对于基础电信企业，可使用“企业基本信息情况表单”中“公司简介”部分的内容。（3）对于增值电信企业，应说明全部已开展业务的简要情况。对于各项在营业务应至少分别列清相应业务的经营区域（全国或特定省/市）、业务用户规模（用户总量、月均/日均活跃数）。对于互联网数据中心业务，应明确是否包含互联网资源协作服务业务；对于信息服务业务，应区分信息发布平台和递送服务、信息搜索查询服务、信息社区平台服务、信息即时交互服务。安全管理组织机构和人员1、网络与信息安全主管领导姓名：，职务：。2、：企业是否有明确的网络与信息安全管理组织架构及部门安全负责人员分工：是□否□（上传包含有关内容的制度文件即可）3、网络与信息安全管理人员名单、人员所在部门、从业资质情况：序号人员姓名所在部门职务职称从业资质情况1可增行填写要求说明：（1）对于基础电信企业，主管领导应填写集团或省公司内网络与信息安全相关工作负责领导，网络与信息安全管理人员应填写集团或省公司内从事网络与信息安全主要工作人员。（2）对于增值电信企业，主管领导应填写企业分管网络与信息安全工作负责领导；网络与信息安全管理人员应填写企业内从事网络与信息安全主要工作人员。（3）对于分别设置网络安全、信息安全有关管理组织机构和人员岗位的，应进行区分和说明。安全管理制度建设1、信息安全管理制度：上传包含有关内容的制度文件即可要求说明：（1）对企业已制定实施的有关信息安全责任管理、业务信息安全评估、用户信息安全管理、违法违规信息巡查与处置、重大信息安全事件应急处置和报告、信息安全教育培训、用户举报和投诉处理等内部规章制度情况进行简要说明，应至少提供涵盖上述方面内容的管理制度网络安全管理制度：1、是否制定网络安全防护工作机制（若可上传请上传机制材料）2、是否制定网络安全应急预案（若可上传请上传预案材料）备注：企业需提供涵盖企业内部网络安全防护工作...
