分享工面技•面谈前的准备•面谈中的沟通技巧•面谈后的反馈与跟进•解决面谈中的难题•面谈案例分析01面谈前的准备确定面谈目的了解员工的工作表现解决问题。激励员工沟通反馈了解员工背景010203工作经历教育背景个人特点设计问题清单01020304工作表现职业发展工作反馈个人情况02面谈中的沟通技巧建立信任关系建立信任关系是面谈成功的关键，要真诚地对待员工，让他们感受到尊重和关心。避免使用威胁或强迫的语言，以建立互信和开放的工作环境。展示自己的专业知识和经验，让员工相信你有能力和他们一起解决问题。倾听与理解提问与回答通过提问来引导员工思考和表达，帮助他们理清思路和问题。避免使用是非问题或封闭性问题，而是使用开放性问题来激发员工的思考和表达。在回答问题时，要简明扼要地给出明确答案，并避免使用模棱两可或含糊的语言。03面谈后的反馈与跟进总结与评价总结面谈内容评估员工表现给予建设性反馈明确指出问题肯定员工的优点在指出问题的同时，也要肯定员工的优点和努力，增强员工的自信心和积极性。制定改进计划制定目标提供支持和资源04解决面谈中的难题如何处理敏感话题提前准备建立信任逐步引导明确表达提前了解可能涉及敏感话题的背景和原因，为面谈做好充分准备。通过友善的态度和开放的沟通，与员工建立信逐步引导话题，避免直接切入敏感点，可以先从轻松的话题开始。在谈论敏感话题时，使用清晰、明确的语言表达观点，避免产生误解。任关系，降低其防御心理。如何应对不合作态度了解原因倾听反馈寻求共识提供支持如何平衡批评与鼓励具体化正面激励在批评时具体指出问题所在，避免笼统和模糊的表达。在提出批评的同时，给予员工正面的激励和肯定，增强其改进的动力。着眼未来保持平衡将关注点放在未来的改进和发展上，帮助员工看到自己的成长空间。在面谈中保持批评与鼓励的平衡，既不打击员工的积极性，又能促进其改进和成长。05面谈案例分析成功面谈案例案例一员工小张在面谈中表现出色，能够清晰地表达自己的工作成果和未来规划，同时也积极回应了上级提出的问题和建议。面谈结束后，上级对小张的工作表现给予了高度评价，并给予了相应的奖励和晋升机会。案例二员工小李在面谈中展现出了较强的沟通能力和团队协作精神，能够主动分享自己的工作经验和心得体会，同时也积极寻求上级的指导和帮助。面谈结束后，上级对小李的工作表现给予了肯定，并安排了更多的工作任务和挑战。失败面谈案例案例一案例二对比与启示THANKYOU
