解除顾客十大借口的经典话术借口之一:我要考虑考虑XX先生:太好了,想考虑一下就表示你有兴趣,是不是呢
)你这样说应该不会是想躲开我吧
(顾客:不是不是,你千万别这么想
)既然你有兴趣,你又会很认真地做出你最后的决定,我又是这方面的专家,那我们为什么不一起考虑呢,你一想到什么问题,我就马上答复你,这样够公平了吧
)XX先生:坦白讲,是不是钱的问题
借口之二:太贵了1
价值法:顾客先生,我很高兴你能这么关注价格,因为那正是我们公司吸引人的优点,你会不会同意,一件产品真正的价值是他能为你做什么,而不是你要为他付多少钱,这才是产品有价值的地方
如果你在荒漠里,走了两公里,快要渴死了,一瓶水可值一百万,因为这一瓶水让你重获你走回家所需要的力气,这是这一瓶水的价值
如果有一个卖水的人过来,一瓶水卖你十块钱,我保证你不会跟他讨价还价,如果你这时候你有钱,你一定会买这瓶水,你说是吗
代价法:客户先生,让我跟你说明,你只是一时在意这个价格,也就是在你买的时候,但是整个产品的使用期间,你就会在意这个产品的品质
难道你不同意,宁可投资比原计划的多一点点,也不要投资比你应该要投资的少一点点吗
你知道使用次级产品,到头来你会为它付出更大的代价的,想想省了眼前的小钱,长期反倒损失更多冤枉钱,难道你舍得吗
品质法:客户先生,大多数的人包括你我,都清楚的了解到,好东西不便宜,而便宜的东西也很少是好的,客户有很多事可以提,但大多数的人都会忘记价格,然而他们绝对不会忘记差劲的品质和差劲的服务的,要是那件商品很差劲的话,你说是吗
分解法:贵多少
计算此产品使用的年份算出平均每年的价格所得的数字除以52算出平均每周的价格若是办公室使用则除以5,若家中使用则除以7算出平均每天贵了多少5
如果法:客户先生,如果价格低一点点,那么今天你能做出决定吗
明确思考法跟什么比