关于“推动在医院实施医务社工和志愿服务”工作的思考一、对几个特定要素涵义的理解。社工（全称“社会工作者”，非“社区工作者”）SocialWorker。是指遵循助人自助的价值理念，运用社会工作专业知识和方法，为有需要的个人、家庭、机构、社区提供专业社会服务，帮助其发挥自身潜能、协调社会关系，解决和预防社会问题、促进社会公正为主要职业活动的专业人员。义工（全称“义务工作者”）也称“志愿者”，Volunteer。顾名思义就是义务工作，就是指基于社会责任及义务，自愿贡献自己的时间、精力、技能，为促进社会的改善和发展，无偿参与社会服务的人员。义工（下文大多称为：志愿者）和社工两者有着根本的区别，也有着一些相互的联系。最直观最简单的区别：社工，授之以渔；义工，授之以鱼。（社工和志愿者的简易区别表）医务社工（医务社会工作者）MedicalSocialWorker。持着助人自助的理念，秉着人文关怀的精神，通过综合运用医务社会工作专业知识和方法，有针对性的为有需求的患者、家庭和机构提供专业的医务社会服务，帮助其舒缓、解决和预防医务社会问题，恢复和发展社会功能。序号区别点志愿者社工1活动方式不同“业余”活动职业（专职）2处理问题难易程度不同大多数对公众和困难群体的一般性服务一般是面对较难解决的问题3专业技术能力不同一般不需要以其专业能力为前提受过专业教育和专门训练4资格要求无资格要求取得相关专业证书和资格认证，职称晋升5社会约束不同一般的行为规范，只要履行了服务责任即可有专业守则，要接受行业组织的考核与监督6待遇无任何工资等报酬领取工资，享受社保等报酬1定位：医务社工是医生的助手，护士的伙伴，病人及家属的朋友。采用模式层次：生物—心理—社会模式疾病为中心——以病人为中心针对个体——针对个体、家庭和社区医务社工的功能（初步）：1、针对个案进行诊断与案情综合评估。2、提供相应地专业咨询与相关辅导。3、对外寻求与整合更好的资源。4、倡导工作。提供咨询与进行相关协调。5、介入临终关怀、社区慢性病、产后随访、艾滋病等的社会工作干预。二、医务社工和志愿者的发展（相对典型）1、中南大学湘雅医院医务社会工作部1922年，中南大学湘雅医院创始人胡美和颜福庆博士的夫人发起成立社会服务部，倡导医院人道主义精神，而今，湘雅人传承衣钵，在这一领域已经做了诸多有益探索。2010年，医院启动医务志愿服务工作，旨在推动社会志愿者在医疗机构开展志愿服务工作，搭建奉献爱心平台，陆续创建了各类颇具特色的志愿服务项目，得到社会各界仁人志士的大力支持。经过4年的探索与发展，志愿服务工作已日臻完善，2014年10月，率先在湖南省综合医院正式成立医务社会工作部，引进智能的志愿者管理系统，可为广大社会志愿者和爱心人士提供专业的志愿服务平台，由受过专业训练并取得社工师资格证的医务社工专业团队提供专业化服务，以协助病患及家属生理治疗之外的心理社会照顾，并积极参与医疗团队工作，提供相关评估信息，降低病患就医过程中遇到的疑惑与困难，增加他们的社会适应能力，满足他们多层次的服务需求。医院的志愿者工作逐步走向科学化、制度化。据统计，每年有1000余人次的志愿者到我院为患者及家属提供各类服务，近五年，组织开展了104次志愿服务和公益活动，年服务时间达5000小时，服务覆盖6000余人次。目前专职有14位精英，他们众志成城、齐心协力，秉着“全人关怀、助人自助”的核心理念为患者提供专业的社工服务。㈠、社工方面：目前提供了经济协助、福利咨询、情绪及疾病适应、医患关系、小组活动、健康教育、出院准备等社工服务。㈡、社工工作目标：①、主动链接并运用社会爱心资源，协助病患及家属处理与疾病有关的社会、心2理、家庭、经济等问题。②、融入医疗团队，以专业工作方法，提高病患的生活质量，增强病患就医体验。③、传递人文关怀，以全人关怀理念协助病患进行身心调适，增进其社会适应能力，促进医患和谐。㈢、志愿者服务方面：①、病房服务，主要有“银发陪伴”项目，重点关注空巢、失独、残疾老人患者，；“病房学校”项目，为学龄期的住院儿童提供同步文化课及兴趣爱好科目补习；“爱心...
