“我的学习·我的价值观”学习心得我的学习心得大家好。我叫***，来自美丽的""。来到****这个大家庭已经2个月的时间了，在礼宾部任礼宾员一职.在此期间，我经历第105届广交会，这是我第一次接触广交会.就在这段期间，我有幸到各岗位进行学习与实践。在交易会第一期开始的同时，我也没停下忙碌的脚步，来到了管家部报到.尽管只有短短几天的学习，让我深刻的体会到楼层服务员这一岗位的重要性.对往后我在礼宾部的工作能做到更好有了好的开端.为宾馆作出积极的贡献.让我有着深刻印象应该属西餐部吧，可能自己从未接触过餐饮行业.由开始的累到后面的适应，这个过程让我由衷的想到餐饮服务员的辛苦.我很感谢领导和同事们的给予的指导和帮助。转眼我又分配到前台进行学习，有人说交易会期间在前台上班既轻松但不无聊，在我看来不同的岗位，工作的性质相对而言就肯定不一样了。只要你肯努力去学习的话，在总台同样可以学到更多意外的知识.在这段学习过程中，我感受到要作好一个优秀的服务员，一定要面带微笑面对一切困难与挫折.因为遇到困难会使我更进一步了解到自己的不足，让我更加激励自己，努力地去学习更多知识来充实自己，做好每一个细节，把工作做的更好、更完美.秉着“yes，ican”的服务理念，给每一位宾客最好的服务，同时也给自己一个展示的平台的机会，因为机会时常是留给已经做好准备的人.第1页共1页
