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天津大学（高等教育自学考试）本科生毕业设计（论文）任务书管理与经济学部办学点商务管理专业班设计（论文）题目：员工忠诚度评估和提高措施完成期限：自2013年7月1日至2013年10月1日止指导教师孟俊娜办学点负责人牛占文批准日期2013.7.1学生路珈接受任务日期2013.7.1一、设计（论文）原始依据（资料）【１】仲里峰，高效人力资源实践对员工工作绩效的影响，2013【２】RandallS.S.IanC.M.GaingingCompetitiveAdvantagethroughHumanResourceManagementPracticesHumanResourceManagement,1984.23(3):241-255【３】凌玲，卿涛，培训能提升员工组织承诺吗-可雇性和期望符合度的影响[J]2013,3【４】南开管理评论，2013,16(3):127-139【５】ARYEES,WALUMBWAFO,SEIBUEYM,etal.Imapactofhigh-performancesworksystemsonIndividualandBranch-levelPerformance:TestofaMultilevelModelofIntermadiateLinkages[J]JournalofAppliedPsychology,2012,97(2)287-300【６】管理学报，2013,10(7)【７】海尔亚洲造，封面文章，2013,4【８】让海尔所向披靡[J]，中外管理，2013,5二、设计（论文）内容和要求：（说明书、专题、绘图、试验结果等）（一）论文内容本文从影响员工忠诚度的因素阐述了引起员工忠诚度增减的原因，并从员工忠诚度对企业的影响解释了员工忠诚度的重要性，最后写了员工忠诚度的评价方法、提升方法和案例分析，来清晰解答员工忠诚度问题的解决方法。（二）写作要求1.数据可靠、推理严谨、理论正确；2.论述简明扼要、重点突出；3.层次清晰，语言流畅，符合科技文写作规范；4.杜绝错别字，字数符合要求。附：设计进度计划表序号起止日期计划完成内容实际完成情况检查日期检查人签名12013.7.1~2013.8.1收集资料，研究分析22013.8.1~2013.8.10确定选题，开题报告32013.8.10~2013.8.20拟定论文提纲，提纲的修改42013.8.20~2013.9.20撰写论文52013.9.20~2013.10.1论文的修改和整理62013.10.1~2012.10.3论文答辩，装订成册78指导教师批准，并签名：年月日天津大学高等教育自学考试本科生毕业设计（论文）开题报告课题名称员工忠诚度的探讨学院名称管理与经济学部专业名称商务管理学生姓名路珈指导教师一、课题意义：忠诚一词，自古以来多是用于将士对国家效忠、对朋友真心实意、对亲人尽心尽力，而在当代忠诚不仅用于此处，也表现在员工对企业的忠诚。现在的企业管理比历史上任何一个时期都更迫切的需要“忠诚”。随着社会的发展，经济的进步，企业的竞争不只是实力与产品的竞争更是人才的竞争，而由此产生的问题也显露出来：员工流失率上升，在某些企业当中管理阶层、公司员工技术骨干的流失率竟高达60%[1]，而有些企业员工缺乏责任心与工作热情，违规违纪行为时有发生，严重阻碍了企业的发展。由此看来，员工忠诚奉献是企业寻求发展的关键。在现代企业当中，人力资源管理已经成为知识和技能的载体，忠诚度成为创造价值的重要因素。那么什么是员工忠诚度？影响员工忠诚度的因素是什么？如何评估一个员工是否具有忠诚的条件以及采用什么方法提高员工的忠诚度？是企业必须了解的问题。本文主要就这些问题来研究探讨，为企业更好的发展寻找解决办法。二、国内外发展现状在国外，员工忠诚始于Hirschman(1970)《Exits,Voiceandloyalty》一书的问世。书中指出忠诚作为一种在离职和发表意见之间起协调作用的力量，具有延缓员工离职等作用[2]。该研究将对员工忠诚的研究带进行为主义领域，并集中于探讨其结果变量——员工离职，认为只要员工不离职便是忠诚的。这种研究观点使得员工忠诚逐渐与三个较为密切相关的概念发生混淆：组织承诺、组织认同以及组织公民行为。与之相对应的是员工忠诚研究的分化，出现了态度忠诚和行为忠诚两个方面。但几乎所有研究均是从态度与行为两方面对员工忠诚的概念分别进行研究【3】忠诚态度的研究以组织承诺为主。目前Allen和Meyer(1997)所开发的三维度组织承诺量表是应用最广泛的—个量表．该量表包括情感承诺、规范承诺和连续承诺三个维度．忠诚行为的研究主要是通过对组织公民行为中的支持组织的测评来实现的．Moorman&Blakely(1995)所编制的组织公民行为由四个...