第一次离线作业（1-6章）一、简答题（每题10分，共计50分）1、个案工作者应承担的角色是什么？答：1、联系人—充当联系案主和社区各种资源的纽带2、使能者—协助案主发掘自身的能力或资源，使案主自身发生改变3、教师—提供案主做出决定所必需的信息、处理问题的新方法，帮助案主学习新技能，调整原有行为模式4、调解人—解决案主和他人或组织的争端5、辩护人—代表案主和某人或某一群体进行交涉，以解决案主面临的问题；目的是争取案主希望得到的利益。2、意义再构和情境再构的涵义是什么？答：意义再构就是挑战案主对自己的问题行为赋予的意义。意义再构的本质是给某种行为和情境一个具有新意义的标记和名称。新意义要具有不同的内涵，而且通常是积极的内涵。例如，案主的“顽固”可以再构为“独立”，“贪欲”可以再构为“雄心”。情境再构可以帮助案主探索和确定某个问题行为在何时、何地、对何人是有益或适当的。3、简述个案工作专业关系的性质和特点和基本要素。答：个案工作专业关系的性质：个案工作是由专业的个案工作者通过直接的、面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业知识和技术，对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务。其目的在于协助个人和家庭充分认识自身拥有的资源和潜能，完善人格和自我，增进其适应社会和解决困难的能力，从而达到个人或家庭的良好福利状态。个案工作专业关系的特点：1、个案工作对象的差异性和复杂性：由于个案工作的对象是个人或家庭，每个人或家庭之间都有差异，而个人或家庭问题的缘故和性质也不尽相同。2、个案工作方法的科学性和技术性：个案工作不只是爱心、奉献或付出体力、精力的慈善行为。个案工作以科学的专业知识为基础，有严谨的科学方法和技术、独特的工作形式和职业道德、系统的专业教育和专业培训。3、个案工作本质上的助人自助性：个案工作的本质是助人自助，而不是包办代替。4、个案工作过程的系统性：个案工作特别重视探索案主的外在生活环境和内在心理需要之间的相互作用所带来的影响。5、个案工作者与案主关系的专业性和职业性：个案工作者和案主的关系并不是私人关系，而是一种职业关系。个案工作专业关系的基本要素：从对个案工作的定义中，我们认为，个案工作包括五个基本要素。1、个案工作的主体：个案工作的主体即个案工作的实施者。个案工作是由受过专业训练的工作者在社会工作服务机构内从事对个人或家庭的服务。2、个案工作的客体：个案工作的客体即个案工作的对象，是指感受到困难的个人或家庭。生活贫穷或犯有罪行的个人和家庭是早期个案工作的主要对象。3、专业的手段和方法：个案工作者运用各种科学的助人知识及活动，通过面对面的沟通来帮助个人和家庭。4、个案工作的目标：个案工作的目标是要协助那些社会适应不良和社会功能失调的个人，增进其生存和发展的能力。5、个案工作的内容：个案工作的内容是指个案工作者所需要解决的案主的主要问题，这涉及判断问题的标准。4、如何理解在个案工作的不同阶段中“案主参与”？答：1、案主向社会工作者求助并向其提供自己的有关详细资料，在这一阶段，案主是主动参与的，因为案主希望自身改变；2、案主在社会工作者的协助下拟订改变自身的计划并签署相关协议，在这一阶段，案主的参与是相对比较被动的，因为案主缺乏自信心；3、案主在社会工作者的协助下完成自身的改变，在这一阶段，案主的参与由相对被动逐步转变积极主动，因为案主通过这一阶段逐步获得了改变自身的自信心。5、简述个案工作过程的5个阶段的主要内容。答：一、接案：1、了解求助对象的求助愿望2、促使有需求的求助对象成为服务对象3、明确服务对象的要求（4）初步评估服务对象的问题和需要；二、资料收集与诊断：1、资料收集—（1）会谈（2）直接观察（3）先案主及其有关人员发放问卷和量表2、资料诊断；三、制定服务计划：1、重新陈述并核对案主的问题2、协助案主列出与问题相关的其他方面的困难3、协助案主拟订解决问题的先后次序4、协助案主明确最终达成的结果5、签订有关协议；四、实施服务计划：1、直接干预2、改善案主的环境3、给予案主心理支持4、协助案主澄清观念5、...
