商务局年度精神文明建设工作计划xx年,我局将深入贯彻落实科学发展观,以“加强职业道德建设,增强服务意识,改进机关作风”为重点,以创建“学习型机关、服务型机关、效能型机关”为目标,结合“投资环境改进年”和“工业发展突破年”活动,促进精神文明建设工作深入、持久、协调地发展
工作计划如下:一、开展深入学习实践科学发展观活动切实开展深入学习实践活动,实现“提高思想认识、解决突出问题、创新体制机制、加强党的建设、促进科学发展”的目标要求
(一)加强领导,务实创新
一方面,成立学习实践活动领导机构,制定活动实施方案和具体时间安排表
另一方面,通过学习、调研等形式,分阶段抓好学习实践活动,并结合自身实际,创新活动载体,丰富活动内容
(二)广泛宣传,营造氛围
充分运用网站等宣传媒体,大力宣传科学发展观的重大意义、科学内涵、精神实质和根本要求,及时报道开展学习实践活动的进度,并及时将有关情况向上级汇报
(三)总结经验,转化成果
对深入学习实践科学发展观活动情况进行认真总结,重点总结主要做法、基本经验、实际成效和意见建议,形成总结报告,向上级汇报
二、开展文明窗口单位创建活动以“抓服务窗口建设,创文明服务形象”为工作切入点,开展文明窗口单位创建活动,创造热情、文明、高效、廉洁的窗口形象,切实提高服务水平
(一)加强宣传管理,完善管理制度
广泛宣传法律法规和业务知识,建立健全各项规章制度,规范服务窗口管理,明确岗职责和工作程序,提高窗口管理水平
(二)加强窗口建设,营造良好环境
从服务对象的角度出发,不断完善窗口的软硬件条件,力求为服务对象提供最为轻松、愉悦的办事环境,维持窗口的整然有序
(三)提高人员素质,保证服务质量
对工作人员进行业第1页共3页务知识培训、思想素质教育和服务意识培训等岗前培训,明确“热情、用心、高效、服务”的工作方针,坚持“微笑服务、真诚待人”的宗旨,提高窗口人员素质和服务