美国电子政务应用领域美国电子政务应用领域政府——公民,简称G2C(Government-to-Citizen)政府——企业简称G2B(Government-to-Business)政府机构之间,简称G2G(Government-to-Government)政府内部管理,简称IEE(InternalEfficiencyandEffectiveness)联邦政府统一门户G2CG2C政府一站式在线服务体系,以现代客户关系管理工具以改善提供服务的质量和效率,使公民能得到高质量的政府服务
五个领域:一站式休闲服务在线社会保障与福利在线贷款申请综合政府服务便捷报税服务一站式休闲服务一站式休闲服务(RecreationOnestop)全国性的、系列的门户网站,向公民提供休闲、健身、餐饮、旅游、电子地图、志愿者行动等在线服务
在线社会保障与福利在线社会保障与福利(EligibilityAssistanceOnline)20项在线社会福利项目,提供100余项政府社会保障网络服务,利用互联网实行社会福利保障的客户关系管理
在线贷款申请在线贷款申请(OnlineAccessforLoans)提供统一的、智能化的搜索引擎,为公民和企业的贷款需求进行服务
综合政府服务综合政府服务(USAServices)为公民的需求提供机动、灵活的个性化服务;通过网络向公民提供多方位的信息和政府服务
便捷报税服务便捷报税服务(EZTaxFiling)向公民和企业提供在线纳税和退税服务,面向行业的网上自主申报纳税
G2B通过大量削减数据收集的冗余度,减轻企业负担,对企业提供顺畅的一站式支持服务(单一采集);使用XML与商界建立数字化通信系统,建立多维信息处理系统,根据同一数据源,加工成不同的格式以满足不同的用户需求(多维处理)
包括几个领域:在线法规制定管理电