领导者的PAC心态结构及其行为表现领导者的PAC心态结构及其行为表现•领导者的心理状态和行为表现对员工的心理行为有着直接影响。良好的心态和恰当的行为不仅可以提高领导者的威信和工作绩效，而且有利于组织建设、发展和员工的健康成长。PAC分析模型•加拿大精神分析专家贝尔尼（Berne)于20世纪60年代提出了“PAC分析模型”。他认为，每一个人在心理上都有三种心理状态:父母心理状态(Parent)、成人心理状态《Adult)和儿童心理状态(Child)，简称PAC心态。PAC•父母心态是权威的、教诲的，对待别人就像父母对待孩子一样，以权威和优越感自居，在行为中常常表现出命令式的作风和主观武断的态度。•成人心态是理智的、逻辑的，以实事求是为准则。其行为表现冷静、谨慎、理智，待人民主、平等。•儿童心态是情感的、感觉的，以情绪化为主要特征。其行为表现幼稚、依赖、无主见、任性、冲动。领导者的PAC心态转换及其角色扮演•人的心态结构是一种动态结构，并不是一成不变的，而是随时调整的。领导者应当根据工作内容和场合的变化，随时进行心态转换，扮演不同的角色。领导者的PAC心态转换及其角色扮演•在工作环境和工作过程中，领导者应当以成人心态为主，用成人心理支配自己的行为，扮演领导角色。在单位里，领导是组织的核心，是组织的决策者和管理者；在工作过程中，领导是员工学习与工作的发动者、组织者、激励者和评定者。领导者的言传身教对员工有直接影响。此时，领导者必须客观、理智，严格按照各项规章制度办事，以身作则，在严格要求员工的同时，给员工创造良好的工作条件和发展机会。领导者的PAC心态转换及其角色扮演•在生活环境和生活过程中，领导者应当以父母心态为主，用父母心理支配自己的行为，扮演父母角色。这里所说的父母心理特指关心、爱护下一代的一面。在日常生活中，企业领导应当亲近员工，关心爱护员工，尊重和理解员工，把员工的饮食起居、吃穿住行医挂在心上，尤其是在员工生病时，领导应当给予更多的关爱。领导对员工的爱应当是自觉的、普遍的、持久的、细致的。领导者的PAC心态转换及其角色扮演•在娱乐环境和娱乐过程中，领导者应当以儿童心态为主，用儿童心理支配自己的行为，扮演朋友角色。这里所说的儿童心理特指天真、活泼、真挚、可爱的一面。在操场上、公园里和大自然中，领导应当像儿童一样天真、活泼，暂时放弃领导角色和父母角色，把自己融入到员工之中，使自己成为员工可以信赖的朋友。此时，领导应当同员工一起玩，一起乐，甚至可以故意挑起“事端”、“惹事生非”，使自己和员工的心理都能充分放松，玩得尽情尽兴，以此来拉近双方的感情距离。领导者的PAC心态失衡及其自我调节•领导者在工作和与人交往的过程中，会出现一些心态失衡的现象，常见的心态失衡现象可分为三类：心态错位、心态错对和心态结构僵化。领导者的PAC心态失衡及其自我调节•心态错位是指领导者在一定的场合下，表现出与之不相适应的心理状态和行为。领导的心态错位主要有两种情况：•一种情况是在正规场合表现出儿童心理和行为。•另一种情况是在非正式场合表现出成人心理行为或父母心理行为。领导者的PAC心态失衡及其自我调节•心态错对是指领导者在与人交往的过程中，采取了与对方心态不协调的应对方式。•一种是以父母心态对父母心态。•一种是以儿童心态对儿童心态。•一种是以父母心态对成人心态。•一种是以儿童心态对成人心态。领导者的PAC心态失衡及其自我调节•心态结构僵化是指领导者不能随机适宜地转换自己的心态，而是固守某一种心态结构不变。•任何一种固定不变的、僵化的心态结构都是不可取的。•领导不应当固守一种心态结构，以不变应万变，而应当始终保持动态的心态结构，以变应变。领导者的PAC心态•领导者应当善于自我调节，因人、因事、因时、因地，随机地调整自己的心理状态，使自己的心理状态和行为表现能适应当前的环境和氛围，能适应对方的心态和需求。这是领导者提高工作绩效、提高威信、增强影响力的有效途径，也是领导者应当掌握的交往艺术和工作艺术。
