学习课程：现代职业人的必备谈判技能单选题1:整合型谈判和对外型谈判的不同之处在于回答：正确1.A对外型谈判有出口2.B对内型谈判没有出口3.C对外型谈判最大的好处是它有出口，而对内型谈判则没有出口4.D对外型目的是要升高对方期待2:冲突最典型的表现形式是回答：正确1.A握手2.B言和3.C吵架4.D共处3:经济学产生的一个重要原因是回答：正确1.A资源丰富2.B资源稀少3.C人口众多4.D人口稀少4:如何让对方相信自己是真的理解他的感受回答：正确1.A耍无赖2.B诉苦衷3.C摆道理4.D讲事实5:好消息与坏消息的正确排列顺序是回答：错误1.A好消息和坏消息同时讲2.B先讲坏消息，接着讲好消息3.C先讲好消息，接着讲坏消息4.D好消息和坏消息都不讲6:孙子说“上下同欲者胜”意思是回答：正确1.A上下不一心，也能够在战争中取胜2.B只要上下一心，就能够在战争中取胜3.C上下不一心，也能够在战争中失败4.D只要上下一心，就能够在战争中失败7:下列选项中关于调停和仲裁的差别说法错误的是回答：正确1.A调停讲究过程2.B仲裁讲究过程3.C仲裁则重视结果4.D调停是传达信息，提供选择，帮助选择8:资源与位置的冲突会引爆回答：正确1.A位本主义2.B男权主义3.C资本主义4.D本位主义9:处理客户抱怨的问题也可以在没搞清楚责任之前回答：正确1.A选择大事来致谢2.B选择小事来致谢3.C选择大事来道歉4.D选择小事来道歉10:化解冲突的顺说公式是回答：正确1.A感受——事实、事实、事实——感受2.B事实——感受、事实、事实——感受3.C感受——事实、事实、感受——事实4.D感受——事实、事实——感受、事实11:改变谈判结构最常用的方法是回答：正确1.A代罪羔羊法2.B火力侦察法3.C迂回询问法4.D聚焦深入法12:在谈判时候，要消除对方的焦虑，就应该先将回答：正确1.A发问的意图给双方讲明白2.B发问的目的给双方讲明白3.C发问的意图给对方讲明白4.D发问的目的给对方讲明白13:在谈判的时候，尤其在公司内部，解决冲突的方法是回答：正确1.A不是要赚取对方的口，而是要封住对方的心2.B不是要封住对方的心，而是要赚取对方的口3.C不是要赚取对方的心，而是要封住对方的口4.D不是要封住对方的口，而是要赚取对方的心14:长程的构想一般都不会引起冲突，其目的是回答：正确1.A加大坏消息给对方带来的不安情绪2.B稀释好消息给对方带来的不安情绪3.C稀释坏消息给对方带来的不安情绪4.D加大好消息给对方带来的不安情绪15:对付“回马枪”的一个有效办法就是回答：正确1.A装疯卖傻2.B装聋作哑3.C不理不睬4.D积极面对学习课程：现代职业人的必备谈判技能单选题1:整合型谈判和对外型谈判的不同之处在于回答：正确1.A对外型谈判有出口2.B对内型谈判没有出口3.C对外型谈判最大的好处是它有出口，而对内型谈判则没有出口4.D对外型目的是要升高对方期待2:“你每次看我都是翻着眼睛看，你什么意思，你看不起我，是不是？”这是冲突引爆点中的回答：正确1.A态度2.B行为3.C资源4.D位置3:经济学产生的一个重要原因是回答：正确1.A资源丰富2.B资源稀少3.C人口众多4.D人口稀少4:如果需要在大事情上道歉，可以采取回答：正确1.A口服心不服2.B逐渐道歉的办法3.C突然道歉的办法4.D表里不如一5:如何让对方相信自己是真的理解他的感受回答：正确1.A耍无赖2.B诉苦衷3.C摆道理4.D讲事实6:要避免发问引起别人害怕甚至于过度反应，一种有效的做法就是回答：正确1.A漏斗式发问2.B封闭式发问3.C发散式发问4.D阶梯式发问7:谈判者不是每次谈判都有七个信息，但是基本的谈判逻辑需要遵守的顺序是回答：错误1.A好的——坏的——大的——落实——收尾——稀释2.B收尾——坏的——大的——落实——稀释——好的3.C好的——大的——坏的——落实——稀释——收尾4.D好的——坏的——大的——落实——稀释——收尾8:下列选项中关于调停和仲裁的差别说法错误的是回答：正确1.A调停讲究过程2.B仲裁讲究过程3.C仲裁则重视结果4.D调停是传达信息，提供选择，帮助选择9:对外型谈判是回答：错误1.A谈判双方合伙做生意，追求的是把饼做大。2.B不同团体或者个人之间的谈判3.C团体内部之间的谈判4.D谈判的双方就像在分大饼，一方拿多了，另一方得到的肯定就少10:“你走路撞我一...
