上下级谈话十项式VIP免费

与下级谈话与下级谈话————目标与结果目标与结果判断对方来意事先设想尽快判断调查研究让对方先说情况明确我的目标预知应该出现的结果他怎样从我办公室里走出去心情／态度／意见／意志上中下三种结果主动与被动主动与被动总体主动谁的话题？谁的立论？偶有被动跟随几句及时调整以退为进谈话框架心里明白这场谈话有几步完成哪几项任务理解与感情理解与感情与对方换位思考理解对方的困境理解对方的立论有上下级的感情要有谅解精神永远是友好的态度干部爱护群众是理所当然顺接不逆接原则与立场原则与立场原则必须坚持立场不能退缩正面的道理要讲好要有证据有备而来了解情况熟知情况有理有据才能服人基础立论不能错不为迎合对方说失去原则的话权威与亲切权威与亲切责任与位置语调二者兼备态度有理有情措词得体语言丰富幽默顺接与出击顺接与出击顺接不冲撞情感言谈：家常话问寒问暖进退之间动静之间有情感的回旋话语的缓冲避免简单的“推挡”篮球的接球技术话语来回说该出击时就出击敢于批评指出错误目光坚定意志坚定情感激动也是手段（进两步退一步）方法与手段方法与手段会讲故事大小道理结合具体真理要讲得熟练算帐使人听得进，听得懂，听得服会讲道理类似的事件学习的榜样用好比喻故事的双向使用会讲感情爱恨情仇有解决的方法寻找问题个性寻找解决途径倾听与搭话倾听与搭话全过程注意倾听边听边寻找对策让对方倾诉积极搭话融洽气氛搭话的理解与融洽搭话的方向诱导及时肯定对方／纠正对方发现对方闪光点影子语言__及时纠正回应硬话与软说硬话与软说不失原则不伤关系语气温和道理清楚说明困难“我自己的为难之处”措辞委婉选择性语言不把最难接受的词直接说出口长远与临时长远与临时长远的解决谈得成功双方融洽打通思想心悦诚服形成解决问题的机制临时的目标难以彻底解决先解思想的抵触情绪能想通一个问题也好解决对方的一时困难