区民政局行政效能建设实施意见局机关各股室、直属事业单位：为认真贯彻落实上级关于加强机关行政效能建设的文件精神，进一步规范民政行政行为，提高行政效率和服务质量，优化民政政务环境，提升民政形象。现结合我局实际，制定机关行政效能建设实施方案。一、指导思想以邓小平理论、三个代表重要思想为指导，以科学发展观为统领，认真贯彻党的十七大和省、市、区有关会议精神，坚持“以民为本、为民解困、为民服务”的宗旨，为公众提供方便、优质、高效的服务。二、工作目标通过加强效能建设，着力解决民政政务环境中存在的突出问题，使民政环境进一步优化，工作作风明显转变，努力建设依法行政、高效优质、民主公开、清正廉洁、人民满意的民政机关。（一）精心组织，狠抓落实一是提高认识。通过召开全局干部职工会议等形式，组织学习贯彻省、市、区加强机关行政效能建设的有关文件精神，充分认识开展机关行政效能建设的重要性，动员全局干部职工自觉改进作风，提高行政效能，提升服务质量。二是加强宣传。利用民政信息简报，在全区广泛宣传民政系统开展机关行政效能建设活动的动态和具体措施，做到人人皆知。三是明确责任。局机关各股室和直属各事业单位要高度重视行政效能建设，认真结合自身实际，作出具体安排，精心组织实施，努力确保思想到位、工作到位、责任落实到位。各股室（单位）负责人要切实履行职责，统筹处理好日常工作和开展行政效能建设工作的关系，做到两不误、两促进。四是搞好督查。局办公室将定期对各股室（单位）工作进展情况进行监督检查。各股室（单位）要加强行政效能建设信息的收集和整理，及时向局办公室报送相关的信息和材料。局第1页共4页党组将把此项活动纳入今年的目标进行考核，对贯彻落实好的股室和单位予以表彰，对组织不得力、措施不到位、工作走过场的科室和单位将扣减目标分，并追究有关负责人的责任。（二）规范行政审批，提高服务质量一是按照从简原则，继续清理、精简和调整行政审批事项，重点解决行政审批项目多、程序多和时间长的问题。进一步简化审批环节，合理设置程序，理顺部门之间和机关内部的职能关系，取消不必要的中间流程，压缩审批时限，提高现场办结率和按时办结率。同时对已取消和调整的行政审批事项要加强衔接，并向社会公布，接受群众的监督，防止行政不作为或者利用备案、核准等形式搞变相审批。二是推进“阳光”审批，坚持“三公开、一监督”，即公开审批时间，公开审批结果，自觉接受监督。通过制作政务公开栏，公开行政效能投诉电话，将“办事流程、办事指南、行政审批事项、服务性收费标准和依据”等方面的内容进行公开，认真解决老百姓反映强烈的热点、难点问题，为服务对象最大限度的提供满意的服务。（三）落实“三项制度”，实施效能问责一要认真落实首问负责制。机关工作人员要实行挂牌上岗，对前来办理行政审批事项、衔接工作事务或咨询、反映情况的单位和个人，做到热情周到、首问必答、负责到底。首问责任人职责范围内的事项，能当场办结的要当场办结，不能当场办结的要告知办结时间；对不属于首问责任人承办或非本机关职责范围的事项，应向当事人提供热情的告知和引领服务，属本机关办理的事项要及时转交承办人，并负责跟踪办理。对申报材料不符合要求的，必须当场明确告知，不得以任何理由拒绝接待、推诿延误。二要严格执行限时办结制。本机关办理的行政许可或非行政许可审批及其他申报事项，必须在规定期限或者本机关承诺的期限内办结。对特别紧急的事项要急事急办，随到随办。情况特殊需超过办事时限的，要经主要领导批准并事先告知审批对象。三要严格实行责任追究制。要全面推行以行政首长负责制第2页共4页为重点的行政问责制度，明确问责范围，规范问责程序，加大责任追究力度，提高机关执行力和公信力。对不履行或不正确履行职责，影响行政秩序和行政效率，贻误行政管理工作或损害当事方合法权益的，要坚决追究有关人员的责任。（四）转变机关作风，提高工作效率采取“六不准三公开一强化”的措施，不断加强行政效能建设，以硬措施优化软环境，以软环境的改善促进民政事业跨越发展、和谐发展。“六不准...
