区燃气中心报告材料年是燃气中心成立的开局之年。一年来，在区委、区政府和区国资委的正确领导下，集团紧紧围绕年初确定的工作目标和保障措施，深入贯彻落实十八大精神，紧紧围绕“三气一热，服务房山”的主业发展思路，内强管理、外树形象、凝心聚力、务实作为，取得了深化改革稳步推进、各项业务稳健发展、经营效益不断提升的显著成效。——市场拓展成效显著。截止到目前，所管辖范围内燃气管线全长为585.6公里，调压箱354座，闸井564座，阴极保护桩120座。市政管道天然气用户累计达到14万户；压缩天然气用户累计达到2万户；液化气用户累计达到6万户（包括送气下乡）。凯悦莱温泉会议有限公司共接待16.2万人次，位居xx区星级酒店前列。——控制力、影响力显著提升。积极主动承担政治责任和社会责任，在完善基础设施建设、推动清洁空气行动计划、支持新农村建设方面发挥了重要职能作用，得到区委区政府及各委办局、乡镇街道领导的充分肯定和大力支持，国有经济的控制力、企业的社会影响力不断提升。一、20XX年工作回顾一、保持和巩固行业优势，为新房山建设提供绿色能源保障树立统一规划、多元发展的工作机制，坚持“三气一热，服务房山”的主业发展思路，继续推行大型锅炉房煤改气工作，加强用户发展工作的流程化管理，有效提高办结效率。按照清洁空气行动计划工作部署，进一步细化各项重点任务，保障清洁空气行动顺利开展。（一）继续推进清洁能源全覆盖。认真按照《xx区（20XX年-20XX年）燃气专项规划》，结合重点区域的建设规划，稳步实施燃气入户工作。全年共完成新增管道天然气用户15193户，其中新发展燃气入户12177户、老旧小区燃气入户3016户；发展压缩天然气用户1100户，为XX县区清洁能源全覆盖、扩大市场供应规模奠定了坚实基础。（二）继续为山区百姓提供绿色能源。持续在改善和保障民生方面发挥合力，完善了换瓶站各项安全管理制度，通过建立用户管理台账，形成了规范化的服务体系，切实做到了“服第1页共8页务为本、真诚到家”。截止到目前，已建设完成12座换瓶站，覆盖了山区八个乡镇、近6万户居民，预计到12月底，能够完成了15.2万户次的用气手续。送气下乡工程的顺利实施，对全市减煤换煤、清洁空气工作起到积极的政策引领和项目示范作用。（三）努力提升用户服务水平。注重服务创新，坚持联系实际，问需于民、问计于民、服务于民，通过实行全程办事代理服务制，努力为客户提供一站式的优质服务，从燃气安装施工到运行维护，推行服务的人性化、人情化和人文化。一是优化报装报修流程，让高效优质的服务深入社区街道，燃气报装大厅设立了“老旧小区流动收费站”，大力提高工作效率；二是定期开展户内巡检，深入用户家中进行上门服务，确保用户燃气使用安全，居民用户计划巡检12.2万户，实际入户6.8万户，入户率为56%，达到燃气行业管理的要求；三是通过定期开展进社区宣传活动，以燃气社区协作网为依据，与社会监督员联络员交流座谈努力为客户提供便捷高效服务，实现人本化服务理念；四是定期对窗口服务人员进行业务指导和培训，科学有效的提升服务水平，承诺实现承诺时间内办结率100%，用户回访满意率100%。（四）集中全力完成好重点工程。随着我区重点功能区的建设步伐，继续完善市政基础支撑系统，推进锅炉改造工程，积极探索燃气供热项目。一是集中全力配合市燃气集团做好管线建设，保证市场发展需求。截止目前，顺利完成高中压基建管线建设共计10公里，其中房琉路工程完成6公里，良常路工程完成4公里；二是着力推进燃煤锅炉清洁能源改造，今年实施了长阳、良乡两地共6个小区、16台锅炉的通气工作，高效完成了燕化星城油改气项目和良乡工业区煤改气项目的通气工作，保障了冬季供暖进度；三是积极探索燃气供热市场发展的路径，加快实施海聚基地供热项目，顺利完成立项批复、设计招投标及初步设计等前期工作。二、建立健全安全监管机制，确保城市燃气平稳运行（一）开展安全宣传教育培训，全面提高安全意识集团内部建立标准化的安全培训机制，有针对性的对一线职工和各级第2页共8页安全运行管理人员开展安全培训工作，实行专业人员持证上岗工作管理机制，提高了...
