区市容管理局年度文明单位日常创建工作总结我局20XX年度的文明创建工作在区委、区政府的领导下，在区文明办的指导下，坚持以十八大及十八大三中、四中、五中全会精神为指导，围绕区委、区政府中心工作，按照精神文明建设的要求，把创建文明单位作为局全面建设的重要内容，强化思想教育、狠抓作风建设、严格队伍管理，着力锻造理想信念坚定、业务技术精通、工作作风过硬、队伍形象良好的城市管理执法队伍，营造团结协作、积极进取、奋发向上的工作氛围，塑造忠于职守、无私奉献、文明服务的行业形象，精神文明建设取得了新的成果。一、强化组织领导成立由主要领导任组长、分管领导任副组长、各下属单位共同参与的创建文明单位工作领导小组，其中，办公室兼任创建办，负责创建活动的组织开展和向文明办报送创建工作信息等。领导小组制定创建方案，明确分工、落实责任，坚持每周例会制、简报沟通制和情况通报制，及时了解创建工作的开展情况，发现和协调存在的问题，对下一步工作进行重点安排。二、强化教育培训1、加强廉政教育。着力抓好党员干部的思想道德教育和反腐倡廉教育，充分利用局务会议、班子成员会、和干部职工大会等，组织党员干部认真学习《关于开展XX省机关事业单位“吃空饷”集中治理工作的实施意见》、《关于整肃“为官不为”实行下课问责的暂行办法》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党廉洁自律准则》、等重要党规党纪，认真学习党的十八大、十八大四中、五中全会精神，定期召开党员干部民主生活会，广泛开展批评与自我批评，改进工作作风，增强干部职工的宗旨意识，廉政意识、遵纪守法意识、严肃了政治纪律、组织纪律、工作纪律，切实增强了党员干部的责任感和使命感。2、加强业务培训。市容局承担着繁重的城市管理执法工作，涉及大量的法律法规，坚持以人为本，依法执法显得尤为重要。一是领导干部带头学法。局领导班子把学习法律作为一项重要的内容列入重要学习议程。除参加区委中心组学习外，坚持每第1页共5页半年为全局干部职工做具体法律法规与实际执法运用的讲解，起到良好的表率作用。二是积极引导干部职工自觉学法。把学习相关法律知识作为执法队员的基本功来训练。年内系统地组织学习了《宪法》、《行政许可法》、《行政处罚法》、《国家公务员暂行条例》、《xx市市容和环境卫生管理条例》、《国家赔偿法》、《行政诉讼法》，提高了干部职工的依法行政水平。三是创新学习方法。在法制宣传教育上，除了进行必要的集中面授外，更多地采取了干部职工喜闻乐见的方法来普及法律知识，形成法律学习由单一化向多样化转变。四是以会代训。经常召开座谈会，通过案例分析，交流心得体会，进一步提高学习成果。三、强化机制建设1.健全规章制度。制定了《区市容管理局机关工作人员考勤及请销假若干规定》《区市容管理局协管员暂行规定》《区市容管理局优秀协管员管理规定》《区市容管理局车辆管理制度》《区城市综合执法局扣押（查封）物品进出库管理规定》等规章制度。进一步完善了《区市容管理局文明执法规范》，要求所有执法队员必须遵守执法规范，先敬礼，后亮证，再执法，规定了文明礼貌用语和忌语。2.政务公开简政放权。进一步梳理行政审批事项，主动发布行政审批事项目录，公开了行政审批事项的条件、标准、程序、期限、表格等，并按规范格式编制和实时更新，方便公众查询；进一步简化和规范渣土审批程序，强化行政审批项目前置要件的管理，大力规范、优化窗口签批。根据行政服务中心的统一标准，我局行政服务窗口设立了电子引导牌，办事指南等方便来访群众咨询和办理，进一步提高了服务质量和办事效率，大大缩减了群众的办事时限率。受理12345平台投诉891件，同比增长12.08%，受理110投诉552件，同比减少13.5%，受理数字城管3684件，其中结案数3650件，结案率达99.1%；全面深化政府信息公开工作，在区政府信息网站公开信息事项共八项十六条，包含机构职能、规划计划、工作报告、工作动态和其他应主动公开的政府信息等。3.开展普法宣传。在普法与日常执法中广泛宣传社会主义核心价值观，不定期开展各种法制宣传活动，在商业大街、社第2页共5页区等场所...
