区烟草局工作报告（一）强化市场调研，经济运行质量提升。卷烟营销工作围绕“卷烟上水平、价格求稳定、税利保增长”的总体要求，不断改进调控措施，挖掘市场潜力，经济运行继续保持良好发展态势。销售卷烟29630箱，同比增长2.52%；实现销售收入8.54亿元，同比增长11.56%；卷烟批发销售单价115.35元，同比增加9.35元。以培育“532”和“461”知名品牌建功立业为目标，扎实推进知名品牌培育工作，定期组织客户座谈，全面系统讲授知名品牌知识，重点品牌销售24014箱，同比增长11.1%；认真做好低焦油卷烟的销售工作，销售低焦油卷烟3586.5箱，同比增长186.15%。加强功能终端建设，及时跟进配套服务和管理，全年签约功能终端399户，占总客户数的13.2%。注重电子商务的全面应用，辖区内25倍数订货率达98.87%，电子结算率99.9%，网上订货覆盖率达88%。深入推广运用“135”工作法，不断完善客户经理工作流程，细化客户经理服务内容，及时指导客户做好卷烟经营。客服科被评为“优秀客户服务团队”。（二）强化市场监管，专卖管理效能显现。积极履行基层专卖执法主体职能，先后开展多项整治行动，取得明显成效。全年，查获各类违法案件164起，其中案值在5万元以上的案件9起，共先行登记保存卷烟12136条（其中假烟3562条），上缴罚没款19.3万元。刑拘12人、批捕3人、判刑7人。6.17案件现已申请公安部、国家局挂牌督办。制定年度市场监管工作实施方案，每月对市场净化率进行测评，卷烟市场净化率达98%。清理20XX年无主案件199起，交由市局统一销毁假冒等罚没卷烟3237条，价值达56万元。切实有效地开展专卖内管工作，加强对内部风险点和异常情况的排查与研究，积极介入“5万元以上真烟案件”查处工作。督促零售户执行零售指导价格，确保天价烟和卷烟过度包装得到彻底治理。推行新办证“预勘验”服务，提高行政效率和服务水平。接待办证咨询533件，准予行政许可270件。作出行政处罚51起，召第1页共3页开重大案件集体讨论13次，报备案件4起。无行政诉讼、行政复议案件。在20XX年度全市案件审理技能竞赛中获得第一名，被区政府评为“区行政执法案卷评查工作优秀单位”，受到省局嘉奖2次、市局通报表扬5次。（三）强化体系执行，基础管理更加扎实。重新梳理了办事公开工作制度和工作流程，更加全面深入的推行办事公开，尤其在物品采购方面，坚持寻价、决策、采购三权分离等措施，增强物资采购的透明度，大宗物资的采购比质比价、货比三家的办法进行采购。质量管理体系运行水平有所提高。制定了xx区局（分公司）20XX年度九项质量目标，各科室对年度质量目标进行分解、量化，将目标细化到岗位，落实到个人，使质量目标形成逐级支撑，确保了年度质量目标的完成。组织修订、发布了《xx区局（分公司）工作手册》和《岗位快速指南》。全年开展了2次体系内审，内审小成员组对照内审细则表对各科室进行交叉检查，通过现场审核，开出《不符合项报告》4个。全面推行7s现场管理活动。编制活动计划，分阶段稳步推进。开展7s红旗科室、明星评比活动，公开展示评比情况，营造了“比、学、赶、帮、超”的竞争环境和良好氛围。安全标准化创建工作顺利达标。作为市局安全标准化二级达标试点单位，梳理出适用本单位的12项模块和33个标准要素，形成一套金字塔结构的文件体系框架。整改不符合项150处。编制了《相关方安全管理手册》《消防安全管理手册》及《消防控制安全管理手册》作为日常安全工作中的指导材料。于20XX年11月份通过安全标准化二级验收。（四）强化文化引领，队伍建设充满活力。按照市局关于加强“长、家、匠、特”四支队伍建设的要求，把人才培育作为突出任务，建立多元化的发展通道和成长路径。结合浦口实际，积极探索在管理、技能、学习三条人才成长跑道上，为员工施展才华提供平台和空间。制定年度教育培训计划，形成市、区、部门多层次培训机制，全员培训率100%。鼓励创新和“小改小革”，征集《合理化建议》20条。强化廉政建设，做到质量目标与廉政目标同步监控。绩效考核工作不断完善，组织内部岗位竞聘2场，面向全社会公开招聘3第2页共3页名大学生充实到一线送货岗位，进一步优化了物流队伍结构...
