社保征缴窗口先进材料社保征缴大厅自成立以来，在直局领导下，始终牢记服务宗旨，做到“以人为本，服务至上”，全体工作人员勤勤恳恳、认认真真，积极创造高效优质的服务环境，尽心尽力为参保单位服务，为广大群众服务，实现了服务态度零投诉和服务质量零差错
一、注重学习培训，构造精细素质社保征缴大厅是一个全新的单位，涉及参保单位多、服务内容广
为迅速适应新的工作环境和要求，需要全体员工全面掌握社保知识
学习坚持理论学习和业务学习并重，学习与实践培训有机结合
二、优化服务环境，营造温馨空间社保征缴大厅非常重视环境建设，努力营造温馨、舒适、宽畅的办事环境
摆放五大社会保险业务服务宣传手册、参保人员的社保增减花名册，老花镜、书写笔纸等用具，提供饮水器、配备高脚椅等
保持大厅内外环境干净整洁，各类物品摆放整齐有序，使服务对象感受到温和、馨香，宾至如归
三、突出高效服务，打造便民窗口一是建立首问责任制、一次性告知制、限时办结制三项制度，大厅通过落实该三项服务制度，使工作人员在思想上树立服务理念，坚持高效率的办事原则，质量与效率相结合，并落实在具体行动中，接受服务对象首次问询的经办人员有解答、引导及办理的责任
简化办事程序，优化工作流程，规定办结时限，对手续齐全的服务对象采用快速办理，如有急需，实行加班办理
对手续不全的一次性书面告知，所需办理业务的依据、时限、程序和所需全部资料，并耐心做好政策解释工作
四、办事公开透明，筑造阳光大厅大厅做到办事公开透明，并通过充分发挥人力资源和社会保障服务平台，将省、市里的有关政策、法规及时宣传到各企业，印发办事指南，网上发布信息，大厅内设立醒目的申报、发证、告知牌及告知栏，让办事流程一目了然，实行规章制度公开上墙，设立意见征求箱
积极征求群从意见，畅通各种反第1页共2页馈渠道，公布投诉电话，接受公众监督，大厅设立以来，无一例投诉
五、抓好工作作风，塑造清凉干事一
