区政府办公室工作人员行为规范办公室工作人员行为规范一、总体形象规范1.坚守岗位。按时上、下班，不擅自脱离岗位，上班时间不办理与工作无关的事情。2.净化环境。办公室要保持清洁卫生，物品摆放有序，不陈列与办公无关的物品。3.文明办公。严禁聚堆闲聊，严禁大声喧哗，不得在办公室内从事与办公无关的活动。4.掌握全情。了解自然资源、投资环境、旅游景点、历史人文状况，掌握全区经济建设和社会发展方针政策及有关情况。二、仪表形象规范1.举止端庄。动作端正稳重，举手投足不鲁莽、不滑稽、不拖沓。2.服饰得当。着装整洁适当，不穿奇装异服。男士夏天不着装短裤，不佩带戒指等饰物，女士不着装超短裙。3.仪容整洁。面容洁净，男士不留长发、不蓄胡须，女士不浓妆艳抹及染指甲。4.坐行得体。坐立体态端庄文雅，不懒散萎靡；行态要富有朝气和活力。三、语言形象规范1.用语文明。待人接物及工作交流要讲求语言文明，严禁讲粗话、脏话。2.语言确切。讲普通话，不带方言土语，杜绝不健康口语。3.语音适度。讲话音量以对方能听清为宜，既不粗声重语，又不软弱无力。4.通话规范。拨打或接听电话首先要问“您好”，通话中语言要简炼明晰，通话结束要道声“再见”。四、会客形象规范1.态度诚恳。接待客人起身迎送、主动热情，来有迎声走第1页共3页有送语，不傲慢冷漠或出口伤人。2.尊重对方。认真倾听对方谈话，既不漫不经心、沉默不语，又不厌烦急躁、打断对方话语。3.神态自如。谈话时要目光专注，神态自然，既不紧盯对方，又不左顾右盼。4.动作文雅。遵守会客礼节，不在客人面前挖鼻孔、剔牙齿、掏耳朵、剪指甲。五、餐宴形象规范1.按时践约。宴请时主人要提前到场，免得冷落客人；被请作客时要准时到场，不使主人久等。2.落座有序。主宴时，主人要等客人到齐后方可落座；客宴时，待主人落座后方可按顺序先后落座。3.就餐得体。餐饮时要文明礼让，文雅得体。4.饮酒适量。注重饮酒文明，做到随和饮酒、敬酒适度、禁止酗酒。六、外出形象规范1.着装应时。出访着装应得体、大方、整洁，不因着装而影响形象和人格。2.入乡随俗。外出前要了解掌握对方风俗习惯、风土人情，做到随遇而安。3.主次分明。陪同领导外出要明确自身角色，做好各项服务；乘车、会客、赴宴等场合要摆正位置，不喧宾夺主。4.拜访有备。外出期间拜访有关人员要事先有约，并提前做好各项准备工作。七、公共场所形象规范1.遵守公德。在公共场所要行为严谨，姿态得体，不因个人不雅行为而影响整体氛围。2.行动自律。不出入不该去的场所，不参加有损声誉的活动。遵守公共秩序，不随地吐痰，禁烟场所不准吸烟。注意保守机密。3.注重身份。体现机关干部形象，不图虚荣，不盛气凌人，不以异声怪相哗众取宠。4.会场守纪。遵守会议场所纪律，准时到会并关闭通讯工第2页共3页具；不伏案瞌睡，不交头接耳；会毕按顺序退出会场。第3页共3页
