巴东县恒威商贸有限公司雷管汽车修理厂巴东县恒威商贸有限公司雷管汽车修理厂员工着装规范1
目的为规范员工的仪容仪表,树立良好的企业形象,提升企业和员工自身形象,促进经营与发展,公司特制定本规定
适用范围适用于雷管汽修所有员工3
术语和定义从微观上讲,是体现个人形象表现,是自尊自爱的表现;从宏观上讲,是公司形象的标志,公司文明服务水平和管理水平的体现;从客观上讲,反映我公司员工的精神面貌和服务修养
1客服经理:每天早会上检查公司所有员工的仪容仪表,对检查不合格人员进行现场通报,并交由相关部门予以处罚
采取不定期不定时的方式进行抽查,对检查不合格的,直接由相关责任部门进行考核处理
2各部门主管:在日常工作中,应对自己部门人员进行监督和检查,对不合格的员工提出提醒,保持公司整体的形象
3其他人员:主动按公司要求着装,并积极配合客服部检查,随时保持良好的精神面貌
内容及要求良好的服务形象是每位员工自尊自爱的表现,是一项基本素质
它反映了公司的管理水平和服务质量,是尊重客户满足客户的需求
所以要求每位员工在办公时间内,必须注意仪容仪表,总体要求大方得体、干净整洁、高度职业化妆容、装扮,同时,应注意保持个人卫生、无异味
1考核标准部位男员工女员工整体所有人员应做到自然大方得体,注意休息好,保证充足睡眠,工作期间,应保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷面部表情员工在为客户提供服务时,要始终保持亲切自然的微笑
在工作中遇到客户,必须面带微笑,稍微点头示意,注视对方,切勿迅速将头转向他方;工作中要求精神饱满,注意力集中,无疲劳状态,不带个人情绪
头发注意卫生,勤于梳洗,做到无油腻、无头屑、无异味头发前不齐眉,侧不遮耳,后不触领头发不过于个性化,不遮盖眼部或脸部;不披头散发,前发不遮眼,后发不过肩,可使用深色的发夹捆绑好,不得戴太夸张的发饰面容勤洗脸,保持面部干净