今天给大家来分享皮肤科的运营之道。皮肤科的运营也是一个非常繁杂宽广的问题，所以我把今天的课程分为四个版块：第一个是皮肤管理科室的定位，如何做出差异化；第二个是如何设计皮肤管理的项目套餐和周期；第三个是打造怎么打造皮肤管理的团队；第四个是怎么进行皮肤管理的客服管理。我相信做运营的就可以看得出来这四个板块其实是相互密切相关，一个做不好，整个皮肤科都可能会运营不畅。所以我们首先要理解皮肤管理的运营要分成四个板块去做好，而且都要做的非常的用心、细致、专业。一、皮肤管理科室的定位管理科室怎么进行定位，然后做出差异化？这是非常的重要的。因为现在皮肤管理和皮肤科是大家都非常的看好未来5到10年的发展趋势，可能是皮肤科了。整形现在都已经竞争到透明化、白热化、低价化的趋势，所以大家都往皮肤科去看，但是皮肤科以后的竞争可能会比整形更加的激烈。因为①生活美容机构看中这一板块，他们在进行求生存；②美甲、美睫半永久的从业人员也看中了这一块肉，也在往这一块去赶；③医疗美容机构想转型把自己的客户养好，然后积累来转化成做手术。所以皮肤管理的竞争可能会比整形还要更加激烈。这个时候，我们的运作方式可能再也不能够像以前整形一样去操作，也不能够像以前砸广告就可以来效果。用广告的形式，低价的形式产生高额的业绩在皮肤科是行不通的。所以定位是非常重要的，以后可能会有成千上百万的机构或者是皮肤门诊出现，其实皮肤客做的治疗无非也就是那几个问题。这个时候，如果我们还跟着别人，看人家有什么新鲜的仪器，我们就进什么样的仪器，别人家有什么样的项目，我就做什么项目，别人家做什么低价我就跟着做什么低价。如果是这样，那么在皮肤科你的钱撒出去了永远就没钱回来了。所以皮肤科一定要定位，它非常的重要，未来的竞争也是非常激烈，那么怎么去进行一个定位好呢？首先，我们绝对不能够进行抄袭，这是医疗美容机构里面最大的一个问题。皮肤管理机构更不能抄袭了，因为皮肤管理的门槛本身就比较低，而且各种小店里面都有。所以你一抄袭，而且价格比较低的时候，其实别人一点都不会感兴趣，感兴趣的人都是那群没钱的人。1找准定位所以我们要找到自己的定位，定位从品牌、医生、技术、环境、周边的资源进行分析，得出你的皮肤管理是以什么样子的定位为主题。2、持续不断去做定位好了以后就要持续不断的去做，皮肤管理一场活动进来，不会像整形一样马上就可以见效，因为它获客进来以后就要慢慢的去养，给顾客做出信任感，才能够出到后面的大单。所以第二个方面是坚持，有了好的定位以后，再不断地去坚持。这个坚持可能不是一个月就可以出效果，它可能是半年、一年、两年到三年才能够出效果。3、顾客管理皮肤管理不需要很大的量，它不像整形或者别的项目要很多的顾客，一天要上门量很大。其实一个皮肤管理的科室只要几百号的顾客好好维系好，你在每个月里面拓个10到20个顾客，然后再进行筛选、存活就足够了，不需要医院里面存活几万的顾客。如果你的医院里面有3、4万的顾客，建议你赶紧进行排查，把它筛选变成几百个顾客就够了，这几百个顾客进行精耕细作才能够出效果。相反，你做出几万人的顾客是很难出到效果，很难挖出大单出来的。所以皮肤管理定位非常的重要，你到底是以什么来定位为主导，你以色斑、以祛痘、以美肤靓白、以敏感肌肤为定位，以做互联网新型时尚、以做韩国、以做日本、以做欧洲为定位等等之类的，这些东西都是你的一^定位。定位好了，第二个就是持续地进行宣传，宣传你的定位，你的理论和思想，然后坚持不断的去做。第三个是去客流化，皮肤管理是不需要太多的客流,它只需要你一年有个几百号,上千号的会员量就足够了。一个顾客能够消费平均消费1万，1000个顾客就有1000万，一个皮肤顾客能够消费2万你就有2千万。一般我们做个皮肤基本上都是消费1到2万，这还算是基础的消费，可能还会出来一个顾客做个20万、30万，上百万，上千万的单。所以我们不需要那么多的顾客，只需要几百号的顾客，不要超过上千号的顾客了。然后你在几百号，上千号的顾客里面去做口碑，做企业文化的教育，做品牌理念的教育，再去做一些消费的...
