中国移动飞信系统维护管理规定中国移动通信有限公司二○○七年十月目录目录....................................................................................................................................................2第一章概述......................................................................................................................................3第二章维护组织..............................................................................................................................4第一节维护组织机构及职责........................................................................................................4第二节飞信系统与其它通信网间的责任划分.............................................................................5第三章系统的日常维护和管理........................................................................................................6第四章故障处理................................................................................................................................8第五章质量管理..............................................................................................................................11附录一故障处理流程....................................................................................................................12第一章概述第一条中国移动飞信系统是向用户提供的综合实时、非实时、准实时等多种通信方式的综合通信服务系统。飞信平台业务平台通过CMNET网络和各省WAP网关、北京移动短信网关互联，通过E1专线与北京移动GMSC连接，通过飞信互通网关与其他运营商或互联网即时消息系统互联，并通过专线和一级BOSS系统互联。飞信系统提供WAP网关的HTTP代理接入方式、CMNET方式为移动终端用户服务，也允许PC用户通过Internet访问飞信系统的相应服务。第二条为了规范中国移动飞信系统的维护管理，合理、可靠、安全、高效地组织、管理中国移动飞信系统，提高中国移动飞信系统的通信服务质量，提高维护队伍整体素质和水平，特制定本管理规定，作为组织、管理中国移动飞信系统的依据。第三条中国移动飞信系统一点接入，服务全网，全网目前只有一套系统，设置在北京。第四条本管理规定按照《中国移动网络运行维护规程》框架编制，未详尽描述部分参照《中国移动网络运行维护规程》执行。第五条各省网络维护部门应认真执行本管理规定。在本规定的基础上，结合当地的实际情况，编制实施细则，以确保飞信系统安全、可靠、高效地运行。第六条本管理规定的解释权和修改权属于中国移动通信有限公司网络部。第二章维护组织第一节维护组织机构及职责第七条飞信系统的维护管理按照统一领导、分级管理、分级负责的原则，在总部统一领导下，总部及设备所在省公司负责各自管辖范围内飞信系统的维护管理工作。第八条总部网络部职责：(1)组织制定飞信系统的维护管理规定，监督各省公司对维护规定的落实情况，对设备所在省的维护工作给予指导。(2)负责制定飞信业务质量考核指标和考核办法，定期检查飞信系统的运行质量，组织考核评比。(3)负责中国移动飞信系统重大故障和重大安全事件的管理。(4)负责为中国移动飞信系统的设备维护、优化和故障处理提供技术支援。(5)负责制定全网飞信系统网络组织、路由原则、局数据原则和全网业务的网络实施方案。(6)负责中国移动飞信系统设备、软件、局数据、资源管理等工作。(7)组织制定全网飞信系统的应急通信保障方案，指导设备所在省公司制定省内飞信系统的应急方案。(8)定期协调设备所在省统计分析网络、设备运行情况，提出网络预警指导意见，制定网络优化调整策略，指导飞信系统的优化调整工作。(9)对设备所在省公司的作业计划执行情况、故障处理及其他维护工作进行监督、考核。(10)牵头组织各级维护人员的技术、业务交流与培训。第九条设备所在省公司网络维护部门职责：(1)贯彻总部...
