个人收集整理-ZQ1/8亚马逊是如何盈利的世界最著名的电子商务企业—亚马逊是怎么盈利的?原来它用五年时间，将物流成本降低了近一半!同时利用这种物流成本优势，以减免运费的方式，打击竞争对手，扩大销售额和市场份额，以发挥规模效应，从而进一步降低物流成本。电子商务企业用虚拟的网络店面代替了实体店面，虽然节约了店面租金，却增加了物流成本。“物流执行成本”(包括运输、订单处理、仓储、收发货和退换货等成本)已成为电子商务企业除销货成本外的最大支出。以当当网为例，年前九个月毛利润率为。其中营销费用、技术费用和一般管理费合计占总销售收入的，但仅“物流执行成本”一项就占到销售收入的，致使公司前三季度(加上其他业务收益后)净利润率仅为。b5E2R。b5E2R。而亚马逊在上世纪年代，“物流执行成本”也一度占到总成本的，目前下降到左右，但仍占总销售收入的(亚马逊最大的成本是“销货成本”，由于在销货成本的基础上确定售价，因此其销货成本占销售收入的比例一直保持在左右。至于其他成本，占总销售收入的比例较小)。p1Ean。p1Ean。由此可见，物流成本的降低对电子商务企业非常关键。亚马逊当初之所以能扭亏为盈，其关键因素也是物流成本的降低。DXDiT。DXDiT。我们看看亚马逊的例子。—年，亚马逊重新整合物流体系，使外部运输成本占销售收入的比重，从下降到，“订单执行成本”(主要是呼叫中心运营、订单处理、仓储、收发货及支付系统成本)占销售收入的比重，从最高时的下降到。RTCrp。RTCrp。另外从利润数据来看，亚马逊从年成立到年实现盈利，这期间，“产品目录的成熟和规模效应”及“运输成本的下降”分别贡献了个点的毛利润率，推动毛利润率上升了个百分点;同时，“订单执行成本”的下降，也贡献了个点的利润率;再加上商誉等无形资产摊销和重组成本等非经营性成本的大幅降低，使亚马逊的营业利润率从上升到。5PCzV。5PCzV。因此，从经营的角度看，亚马逊的扭亏主要来自于物流成本和支付成本的下降。我们看到，对于多数电子商务企业来说，物流仍是一项成本和规模发展的瓶颈。但相反，对于那些能有效控制物流环节的企业来说，却是一项核心竞争能力。jLBHr。jLBHr。个人收集整理-ZQ2/8比如亚马逊，物流成本的降低为其提供了新的促销空间，它不断降低免运费门槛，以此来打击竞争对手。免运费订单的最低额度，从最初的美元降到美元，年进一步降至美元。年，亚马逊又推出一项会员服务，即一年支付美元，就可以享受无限量的免运费两日内送达服务，以及折扣价的次日送达服务。xHAQX。xHAQX。据亚马逊测算，年，公司总计为消费者节约了亿美元的运费支出。这也就意味着，亚马逊为消费者提供了亿美元的补贴。直接后果是导致公司年第四季度没能达到利润目标，并使业绩公布当天的股价暴跌。当时，很多投资人质疑亚马逊的“物流促销”方案是否太“昂贵”了，对投资人来说是否值得。LDAYt。LDAYt。但亚马逊坚持推广它的物流促销计划。结果是公司从客户处收取的运费，年时相当于运输成本的，到年时已降至。而到年月，公司从消费者处收取的运费仅能覆盖毛运输成本的，相应地，净运输成本则从零上升到销售收入的左右(若不是运输成本的降低，该比例将上升至)。Zzz6Z。Zzz6Z。但是，市场份额的增长和销售规模的扩张，降低了订单执行的固定成本;而其他业务的开展，则弥补了净物流成本的上升。dvzfv。dvzfv。亚马逊的物流模式：超大物流中心亚马逊的物流促销，成为了电子商务行业的经典案例。那它是如何用五年时间使物流成本降低近一半的?与国内企业深度介入物流运输环节不同，亚马逊的配送环节全部外包。美国境内部分外包给美国邮政和，国际部分外包给基华物流、联邦快递等。rqyn1。rqyn1。亚马逊如何加强对物流环节的掌控呢?答案就是大规模建设“物流中心”。截至年底，亚马逊在美国本土拥有物流仓储中心约万平米，在海外则达到万平米。Emxvx。Emxvx。上述物流中心，除了为亚马逊自己的货物提供收发货、仓储周转服务外，也为亚马逊网站上代销的第三方卖家提供物流服务。SixE2。SixE2。无论是个人卖家还是中小企业，都可以把货物送到较近的亚马逊物流中心，亚马逊按每立方英尺每...
