2013级交通客运服务(初中四年高级)专业教学计划一、培养目标及要求1、培养目标本专业培养与我国社会主义现代化建设要求相适应,德、智、体、美全面发展,掌握本专业的基础和专业理论知识及基本技能,具有较高的综合专业素质及职业能力,从事交通客运服务第一线生产和服务工作的高级应用型技术人才
2、专业基本要求(1)掌握基本的科学文化知识和素养,掌握必需的文化基础知识、掌握轨道交通运营专业知识
(2)具有从事轨道交通客运服务相关的各种工作的能力,具有继续学习的能力和适应职业变化的能力
(3)获得交通客运服务专业及相关专业的各种高级工证书
(4)具有从事铁路列车员、公交乘务员和铁路客运工作各工种高级工技能水平
二、招生对象与学制1、招生对象:初中毕业生2、学制:四年三、知识结构、能力结构及素质结构1、知识结构(1)具有本专业培养目标必备的文化基础知识
(2)掌握本专业必需的普通话和乘客心理学、客运服务礼仪基本知识
(3)熟悉铁路运输企业管理、铁路运输市场营销的基本理论和方法
(4)具有计算机应用技术的基础知识
(5)具有客运英语会话基础知识,满足日常服务简单对话需要
2、能力结构(1)具有正确执行和运用规章解决客运服务实际问题的能力
(2)具有解决设备故障和突发事件应急处理的初步能力
(3)具有开展铁路、公路运输市场营销能力
(4)具有较强的计算机操作能力
(5)具有解决铁路运输企业班组管理中基本问题的能力
3、素质结构(1)能够熟练使用计算机;(2)具有较高的语言文字表达能力,具有较强的文化基础知识;(3)具有继续学习和适应职业需求的能力;(4)身体健康,思想进步,品行高尚
四、主要课程设置与要求(一)公共课:1、政治主要内容:技能成才与心理健康教育、道德与职业道德教育、养成教育与核心职业能力培养、理想信念教育、廉政教育、法治教育、政治、经济与文化教育
培养目标:通过教学引导学生树立正