七彩七彩metownmetown清洁管理项目清洁管理项目说明文件说明文件投标单位：昆明靖远物业清洗保洁有限公司主讲：王少华一、承包管理内容一、承包管理内容•1.1.公共区域含办公区日常保洁公共区域含办公区日常保洁•2.2.墙外清洗墙外清洗•3.3.生活垃圾清运处置生活垃圾清运处置•4.4.公用隔油清理公用隔油清理二、服务思路二、服务思路•第一、力求通过较高的规格配置减少人力配置，大幅度降第一、力求通过较高的规格配置减少人力配置，大幅度降低运营成本。低运营成本。•第二、加强进场前的培训，提高工人劳动效率，增加员工第二、加强进场前的培训，提高工人劳动效率，增加员工的工资待遇。达到做得快、干的多、能干好，高工资的目的工资待遇。达到做得快、干的多、能干好，高工资的目标。标。•第三、采取打包承包的方式，降低单项承保费用，增加总第三、采取打包承包的方式，降低单项承保费用，增加总体承保利润的方式，降低客户的综合外包费用，实现双赢体承保利润的方式，降低客户的综合外包费用，实现双赢的合作模式。的合作模式。•第四、突出专业化，，以达到商业物业保洁水平第四、突出专业化，，以达到商业物业保洁水平标杆标杆三、员工队伍建设三、员工队伍建设•任命保洁项目部主管任命保洁项目部主管••招募保洁员招募保洁员•员工培训员工培训11、员工配置一览表、员工配置一览表岗位名称人员配置说明保洁主管1人全面管理本项目清洁工作，配合客户的服务保洁员31人负责各楼层、庭院、道路和商场门前的保洁轮休员工5人参与轮休，每人每周休息1天合计37人22、人力分布一览表、人力分布一览表序号岗位名称人员数量分布区域1保洁主管1人2领班2人早晚班各1人3保洁工4人一楼走廊厅面，早晚班各2人4保洁工2人二楼走廊厅面，早晚班各1人5保洁工2人二楼卫生间，早晚班各1人6保洁工2人三楼走廊厅面，早晚班各1人7保洁工2人三楼卫生间，早晚班各1人8保洁工2人四楼走廊厅面，早晚班各1人9保洁工2人四楼卫生间，早晚班各1人10保洁工2人五楼走廊厅面，早晚班各1人11保洁工2人五楼卫生间，早晚班各1人12保洁工1人六楼办公区，只上早班13地下室一层（餐饮区）4人早晚班各2人14地下车库2人早晚班各1人15外围场地4人外围场地，早晚各2人16轮休员工5人合计37人33、员工培训计划表、员工培训计划表序号课程授课人授课方式课时考核方法01公司简介王少华口授2小时不考核02客户简况介绍客户派员口授1小时不考核03规章制度舒红口授，演示5小时考核04物业设施设备介绍王少华口授半天口头考核05工具和设备使用、维护保养介绍。严高麟黄开发童世飞毕光秀分组培训，理论加实作演示3天理论、实作考核06清洁剂的使用方法同上同上2天同上07清洁技术技巧同上同上2天同上08清洁质量标准同上同上2天同上09消杀严高麟演示5小时实作09礼节礼貌仪容仪表童世飞口授6小时不考核10如何与业主、物管、绿化、保安、施工队打交道王少华口授6小时口头考核11如何应对盗窃、火灾、水患严高麟口授3小时口头考核12安全教育王少华口授4小时口头考核13物管公司规章制度物管员口授10小时不考核14物管帮助我方负责人与相关的部门负责人相互认识3小时不考核五、主要工具材料设备五、主要工具材料设备序号工具设备材料名称数量单位说明01密封垃圾清运车1辆和其他项目共用02自动扶梯清洁机1台超宝牌1200W03刷地机1台超宝牌1500W04抛光机1台超宝牌1100W05吸水吸尘机1台超宝牌1000W06手持式吸尘器5台清洁缝隙内部07手持式抛光机6台083米人字梯5把登高作业用098米人字梯1把可伸缩六、日常管理六、日常管理序号日常管理项目日常保洁工作管理简述1上下班时间提前客户营业开始时间1小时上班，推迟客户下班时间30分钟下班2轮休计划每人每周轮休一天3总经理巡查每月一次4质量督察每周随即抽查一次，每月内部整改一次5保洁主管巡查每天两次6项目部例会每周一次，下班后由保洁主管组织召开7项目部晨会每天上岗前召开，最长10分钟8项目服务质量考核每月一次，质量督察和主管副总参加9客户回访每月一次，质量督察负责10在岗培训每月一次，质量督察和保洁主管组织11物料领购每月一次，保洁主管办理12卫生间保洁定岗定员，驻场保洁序号日...
