人力资源部营销话术顺序注意事项前期准备工作1、明确自己打电话想要达到的目的2、了解客户的基本情况3、熟悉自己的产品4、确认拨打客户的姓名、电话号码问候、告知客户自己单位、姓名开场白阶段、建立感情1、您好，是人力资源部×经理吗？我是长沙天天向上拓展训练项目中心××，很高兴能接通您的电话，希望没有打扰您的工作！您现在说话方便吗？（声音要柔和、礼貌，声音非常让人感觉非常舒服并且愿意和您继续通话。）1）、方便，您有什么事吗谢谢您××经理，也希望我们能给您和您的团队带来帮助！我们拓展项目中心是专业从事野外拓展培训的，不知道咱公司以前组织过没有？（1）“没有”1、是吗？可能是您平时工作太忙了，野外拓展训练是目前来说挺被企业所认可和接受的，它有别于我们以往的培训形式，是一种互动式的培训课程，效果是非常好的！（吸引他们的注意力）2、它主要是利用自然环境，结合企业中经常出现的问题，用项目的形式展现出来。通过我们参训人员的亲身体验，去感受企业中团结、沟通、协作以及执行的重要性。从而增强我们的团队精神、提升执行力、没有任何借口啊等方面！效果非常好！（介绍拓展训练的形式）3、对了，我们同行业××单位都已经参加过，××总以及他的团队反应都是非常好的，您有时间的话可以和他沟通了解一下，如果您有时间或者兴趣的话我可以打开我们公司的网站看看（给您传真、电子版），可能会更直观的了解到这样的培训。（进一步全方位了解公司）开始反问阶段了解客户公司情况以及意向程度谦虚的问候语让对方不好意思拒绝我们的电话1、咱公司有多少员工？多少中高层？是什么性质？股份？还是私营？2、您经常给他们组织什么样的培训？觉得培训效果怎么样？（塑造拓展能给人力资源部带来的价值）引导阶段1、体验式培训和以往的培训形式的区别以及好处★先行后知一改传统授课的学习形式，让学员“从做中学”。通过场景模拟、让每一位学员都置身其中，以集体的力量解决共同的课题。透过项目的成与败来完善自我、熔炼团队。★交流互动训练创造的交流环境自然和谐，促使学员敞开心扉，畅所欲言，双向沟通，平等互动，够在训练的过程中自我认知，更可借此与他人建立彼此信任，彼此支持的互赖关系。★量身定制所有课程内容的设置，都参考前期对企业大量的调研资料及科学分析数据，根据企业的培训需求、企业现状而量身定做最终的训练课程。更加具有针对性。★寓教于乐所有设计项目生动活泼，训练项目极富趣味性与挑战性，使学员身临其境，积极参与。小故事蕴含大智慧，小游戏阐述大道理，使队员在轻松、愉快的训练中受益多多。2、塑造价值引导发现意向3、××经理，可能因为这种形式是非常抽象的也许您听不太清楚，您方便的话我可以给您送分资料过去，不会打扰您太多时间的！你没有计划也没有关系的！（打消他的顾虑）再说了您这么热情的接听我的电话，我也是非常感谢的，很想当面向您致谢并向您学习一下，相信您不会拒绝我的对吧！（让他不能拒绝你的拜访）4、那我们公司地址在？几楼？什么时间方便？上午、下午？几点？(确定客户的地址)那您的手机13.。。？您放心吧！我不会经常打扰您的，我能理解您每天的信息量很大，只是说平时给您分享一下好的信息而已！去的时候怕您不在，我们联系也方便！（要手机号）5、再次感谢您王总，我们明天见！祝您工作愉快！祝我们的团队越来越好确认、争取和客户通话的质量、环境、同时也是对客户的尊重（2）“听说过但没有参加过”1、您是听朋友说的还是在电视或者网上看到的？2、据您的了解，您认为这种培训形式怎么样？有什么好的建议和意见！3、那您什么时候有这方面的计划啊？让我们的中高层以及员工们都来体验一下！4、如果您担心培训效果的话，我们可以派几位先来体验沙龙，或者说可以组织我们的中高层先体验一下，我们的培训效果是非常不错的，也一定会让您和您的企业满意的5、我们同行业的××单位已经做过了，×总以及他的团队反应都是特别好，有时间的您也可以和他电话沟通一下6、您要是方便的话我们可以见面沟通一下，不会耽误您的时间的，做不做都没有关系，只是让您更清楚的了解一下整个培训。再说了您...
