探讨老干部信访工作的方法与对策解决老干部信访问题是一个政策性强，影响面大和情况复杂多变的社会实践。由于实践的不断发展变化，人们常常对客观事物的认识局限在一定条件下的认识，不可避免会出现一种倾向掩盖着另一种倾向问题，如何抓住要害，权衡利弊，趋利避害，变被动为主动，化消极为积极，可有如下10个方法与对策。把握上访问题的准确性。无论上级党委，还是老干部工作部门，接待老干部上访时，不能轻信或由此所附加的态度和看法，这种不负责任的做法，不仅挫伤基层领导工作积极性，而且会产生误导的负面效应。注重理顺情绪的针对性。就矛盾的个性与共性而言，特别是越级上访问题往往个性问题居多，而个性矛盾的复杂多变性造成了矛盾双方过激行为，所以，接访人员首要任务是说服教育理顺来访者情绪，营造融洽氛围。突出换位思考的客观性。对接访和上访人员，以及上访和被访双方都必须客观、现实地讲心比心，实施换位思考，接访人员和被访领导要引导矛盾双方向体量、和解方向发展，促使上访问题迅速解决。发挥上下协调的主动性。接办信访件，必须加强同上下协调联络工作，及时把上级领导签批的批示下达给办访单位，并且迅速把信访件落实情况反馈给签批领导，上下合力攻坚克难，使问题彻底得到解决。体现执行政策的严肃性。政策和规定是我们开展老干部信访工作的根本依据，不允许违背政策和不执行政策的信访问题发生。对不执行老干部政策的领导和工作人员，必须予以追究。实施跟踪问效的紧迫性。要以为党的老干部事业负责的高度责任心出发，属哪级接访的信件，由哪级负责督办抓落实，按机关催办制度，及时跟踪反馈，解决问题。讲求方式方法的灵活性。处理老干部信访件，不一定拘拟在层层下转，一律交由基层解决的办法，可通过上下联合，实行现场办公，或派人实地调查解决问题，也可以上调下亲自听取情况，解决问题。借鉴慎重处理的科学性。老干部信访问题是一个非常慎重的问题，不能随便指定一个人接待了事，必须选素质高、能力强的人，不拒不纵的开展工作，否则解决不了问题，还会造成重访和越级上访。重视健全网络的系统性。第1页共2页建立信访网络是各级党委伸向老干部工作各个领域里的信息触角，及时准确地反馈各种动态，把问题解决在萌芽之中，把矛盾化解在基层。强化完善制度的制约性。从上到下建立健全各种老干部信访制度，并把它同单位的领导与信访接待人员政绩考核，以及本人工资、奖金紧紧的挂上勾，做到责、权、利有效制约，确保老干部信访工作为稳定人心、稳定社会负责。第2页共2页
