三不进站五不出站制度即易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、无关人员不进站(发车区)、无关车辆不进站,超载客车不出站、安全例行检查不合格客车不出站、驾驶员资格不符合要求不出站、客车证件不齐全不出站、出站登记表未经签字审核不出站一、“三不进站”,内容:1、易燃、易爆、易腐蚀物品不进站
、2、无关人员不进站
3、无关车辆不进站
二、“五不出站”内容:1、行驶证
驾驶证、从业资格证、道路运输证、客运线路标志牌、超长客运派车通知单不全或不符合规定不出站
2、报班车辆安检不合格的不出站
3、驾驶员酒后和不按规定配备驾驶员的不出站
4、车辆超载、超高不出站
5、天气恶劣不宜德国的不出站
服务承诺为继续发扬我站的优良传统,建设管理科学、服务领先、旅客满意的现代化车站,我站向旅客庄严承诺:我们的服务宗旨:旅客至上,服务第一
我们的服务口号:竭诚服务,贴心一路
我们的服务标准:1、秉承先进车站的良好信誉,不断完善车站设施,建设生态环保、人车分流、布局合理、造型美观的现代化车站;2、车站实行统一着装、统一文明用语、统一佩戴工号、统一服务规范,以优质的服务让旅客满意;3、恪守职业道德,热情有礼,真诚提供人性化服务;4、实行首问责任制,对旅客负责,服务到底;5、坚决执行经物价局审核的票价规定,确保旅客利益;6、对老、弱、病、残、孕的旅客实行优先购票上车
服务监督:1、以上承诺请广大旅客监督,监督电话:0479-42223582、自接受旅客投诉之日起,车站在3-5个工作日作出处理,并将处理结果回复投诉人
汽车客运站安全生产管理制度为规范客运站安全生产管理工作,强化安全生产主体责任,根据《汽车客运站安全生产规范》及有关法律法规、企业规章,制定本制1、认真贯彻执行国家有关安全生产的法律、行政法规和政策,严格遵守安全生产管理制度、业务操作规程和监督管理规则
2、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生