调度中心2012年度总结VIP专享VIP免费

调度中心2012年度总结2012年是公司发展为主题的重要的一年，我们按照宫总讲话的指导，在周总的带领下全体员工齐心协力、团结一致、克服困难，经过精心革新、积极开拓、转机建制等一系列得力举措，赢得了经营收费有史以来最好业绩，供热运行、供暖质量的稳定、高质的良好局面。在公司发展之年，调度中心筹建成立，全体员工精神饱满、热情高涨的投入到公司的供热运行中，抢进度、抓效果，圆满的完成了本年度的工作任务。下面就2012年度调度中心的工作情况总结报告如下：2012年对于我们调度中心来说是发展的一年。调度中心按照公司发展需求，由君华苑迁至总公司。今年新增加了冷凝热供热方式，新增热力站点六座。在公司领导的正确领导下，重点从抓三项指标入手，不断地学习和理解五项管理的内涵，继续优化部门的内部流程和管理制度；严格执行计划管理模式；重新补充完善部门和各科室岗位职能、职责和标准、使整个部门的工作效率有了较大的提升。一、行政工作方面：1、按照公司的统一部署，制定了部门、科室和个人的学习计划，按照计划组织安排实施，同时按期参加公司组织的各类学习培训。系统学习《2011年宫总谈管理》和《宫总2012年工作报告》等有关学习资料，每日撰写学习心得体会提高学习效果和学习认识。全员紧紧围绕干部作风活动的五个方面和在作风方面需要解决的九个问题，认真组织落实，开展学习互动交流讨论会，努力提炼“9+5”认识，将学习的力度、深度引向深入。由刚开始的不重视，不愿意学，不想学，甚至有抵触情绪，学习走过场的现象，到今天大家认识普遍提高，想学、主动学、越学越有感觉，问题多，差距大，越学越感觉过去的工作，特别是管理工作没有思路，没有目标，没有方向和路径简单的吆喝命令，瞎忙一通。越来越感觉心理逐渐亮堂，解决了我们思想作风方面的困惑。特别是在听了周总的讲话，进行认真的反思回顾，助理、部长按时进行辅导，组织交流互动讨论会，部门领导与科长结对，交流谈心，谈认识、想法等多种方式，结合部门日常的管理工作，深入浅出，大家相互督促，互相评比，相互帮助，在部门内部形成一种“比、学、赶、帮、超”的学习氛围，促进了思想认识的不断提升，提高员工对公司企业文化和各项管理制度的认识和理解，消除了个别员工中出现的牢骚满腹、风凉话及等、靠、要许多不作为现象。提升了部门员工的整体素质。促进了部门各项工作的高效开展，为供暖调度运行做好充分准备工作。2、积极参加公司举办的各种活动，用活动这种形式来推动和提升员工的整体素质。今年重点抓了干部作风整顿建设活动和反铺张、反浪费、反消耗的“三反”活动。按照管理、执行、监督三维一体的要求，通过亮标准、看方法、比效果的途径，由各科室制定出各自的管理标准，客服内容等。展开深入细致的工作解决客户实际问题，增强员工服务意识、责任意识，提升服务效能。有计划、按步骤组织员工学习企业文化理论知识、五项管理方法，理清思路，增强履职尽责意识。针对日常工作过程中存在铺张、浪费、消耗的82种表现，我们积极行动起来，结合实际的业务工作去深入思考，查找存在的现象和问题，找出铺张浪费消耗的根源，对症下药。“成由俭，败由奢”铺张浪费是极大的犯罪，教育引导干部、员工树立节约理念和行为习惯，是我们每个员工义不容辞的职责和义务。通过各种活动的开展推动了员工整体素质的提高，经过不断优化措施，创新管理，促进公司持续、稳定、健康、有效发展。3、全面贯彻落实公司的绩效考评工作，激发部门员工的工作主动性，加强员工的工作责任心和自我管理能力，提升计划完成的意识与决心，保证全年任务的实现。部门内部按照公司要求制定了绩效考评考核标准，以百分制对员工每周进行考核。新编制了《调度员操作手册》规范工作流程、工作标准，每班按照调度员处罚暂行管理条例进行评估，每日定期不定期三项调查，落实五项管理及时纠偏，提升员工的综合素养，保证了年计划月分解日落实的实现。二、经营工作方面：1、科学合理调度生产，确保全市人民过一个温暖祥和的寒冬。调度中心直接间接控制指挥热电厂、热源厂、热力站至千万户的热量供应，关系市民的温暖。我们从基础...