1/5供应商常见问题（文档中标黄内容为重点问题）一、投标前准备1.投标电脑推荐配置。推荐配置为，内存，或位（企业版），推荐使用浏览器。预先安装（企业版）和电子钥匙驱动、驱动，投标电脑不能安装网银相关控件、证书，网上购物相关软件，否则会导致电子钥匙无法使用。建议设备导入包数不超过个，材料导入包数不超过个，具体可导入包数随电脑配置不同有差异。导入过多的包会导致生成招标文件的性能下降，生成时间过长（特别是技术投标文件部分），建议用多台电脑各操作不同的包，以提高效率，或提高电脑性能配置。2.保证本地电脑可以连接互联网，尽量避免代理服务器的使用。如必须使用代理服务器，则在投标时还需在离线投标工具中做代理设置。二、注册及密码找回1.供应商新注册应在国家电网电子商务平台（）点击页面中“供应商注册”并仔细阅读相关注册声明。如对声明无异议后选择“同意”并下载注册操作指南，参考该指南进行注册操作。2.根据注册模板内容填写相关信息。需要注意的是，三证附件必须扫描在一个文件中且文件大小应在以内，否则将会出现上传失败的情况。全部内容填写完成后点击完成按钮即可。3.供应商注册信息审核时间为一个工作日，审核通过后即可登录电子商务平台进行后续业务操作。如审核未通过，需供应商在电子商务平台首页输入用户名密码后出现供应商信息修改页面，重新修改好相关信息后点击保存等待再次审核。注册审核相关业务咨询拨打4.供应商登录电子商务平台提示用户名或密码错误，需在电子商务平台首页点击“供应商密码找回”根据要求填写《国家电网公司电子商务平台用户名及密码找回申请函》并发送到指定邮箱。管理员收到申请后将于次日上午：前通过邮件方式回复供应商用户名及密码。供应商用户名、密码找回相关业务咨询拨打三、电子钥匙办理及安装1.供应商需联系优泰科技（北京）有限公司办理电子钥匙。联系电话：2.在电子钥匙绑定前应安装电子钥匙驱动、驱动。如果绑定出错，第一步检查电子钥匙指示灯是否为长亮状态，如果为闪烁状态则为电子钥匙驱动安装问题，需重新安装或更换接口。如指示灯为长亮状态则为控件安装问题，第二步检查浏览器是否将控件拦截，此时需解除浏览器的阻止，允许运行加载项。如以上方法均不能解决问题，建议重装操作系统或更换电脑后再尝试。3.电子钥匙码输入提示错误，需要联系优泰科技有限公司办理重置码业务。联系电话：四、资质业绩填报1.在“产品目录”中添加产品时，如果找不到要添加的产品，即此产品不在资质业绩核实范围内，供应商无需填写相关信息。2.在做资质业绩填写时，需先在产品目录里添加该产品后，在资质信息填写时才能选择此产品进行填写。3.点击提交后的资质业绩的提交状态会变成已提交，受理状态为未受理（如为已受理不能修改），操作栏的按钮变为撤销，此时再想修改需先点撤销后再回到“资质信息填写”修改。五、业务公告查看2/51.电子商务平台相关业务公告发布于首页左侧，分为招标管理、招标外管理、供应商管理、合同管理、废旧物资网上竞价、物资标准化，供应商可按总部、网省查看相关公告。供应商若咨询公告相关内容，应拨打公告中公布的联系电话六、标书购买及下载1.第一次购买标书时，在选择所参与的招标项目，点击“购买招标文件”后，还需要新增联系人信息，增加联系人后选择联系人再点击“下一步”按钮即可继续购买。2.国家电网招标分为总部招标与省公司招标两种方式，两种方式的购买标书操作也有一些区别。总部招标点击“购买招标文件”后会跳转平台，购买操作在平台完成。技术支持电话：；省公司招标购买操作全部在电子商务平台上完成。点击“购买招标文件”直接完成标书购买操作，需要线下给招标代理公司汇款，待省招标公司财务人员在系统中做过确认后方可下载投标文件。在标书购买截止时间前，供应商可根据购买标书页面中所购买包的财务确认状态，判断财务是否已做确认。3.如发生标书购买截止时间已过，但财务还未确认的情况。此时供应商不能在看到购买确认状态，请尽快联系招标代理公司沟通相关事宜。购买截止时间虽然已过，但不影响财务确认。当财务确认通过后，供应商依然可以正常下载投...
