挖机质保手册(2012)VIP专享VIP免费

致用户尊敬的用户，感谢您选购“中联”牌挖掘机。为了便于您更好的使用和管理本设备，使用本设备前，请您仔细阅读中联重科股份有限公司渭南分公司（以下简称“中联渭南分公司”）为您提供的《挖掘机质保手册》，请您按以下步骤操作，并遵守本手册的相关规定。接机时，请您严格对照中联渭南分公司《挖掘机交机服务报告》中的内容认真做好接机检查，如无异常，请留下您的亲笔签名进行确认。本表一式三联（见附件）：第一联返中联渭南分公司，第二联由中联渭南分公司在各地的分公司或代理商留存，第三联由用户保存。中联《挖掘机质保手册》和《设备合格证》是您享受质保服务的凭证，当您有服务需求时，请及时与售机单位联系，并正确报出挖掘机的机型、整机出厂编号、购机日期、发动机编号、使用时间、施工地点和详细故障等相关信息，发动机出现故障时，须出示《发动机合格证》等相关资料信息。为了您能更好地使用我们的设备，充分发挥中联重科挖掘机的使用性能，请您在使用设备前务必认真阅读中联重科专门为您配备的随机资料和主要配套件的《使用说明书》，并按照要求正确使用和维护保养设备。当设备需要维修时，请您协助提供必要的场地、人员、工具以及起重等，以便尽快恢复设备正常运转。您有权监督服务人员的服务态度，评价服务效果，您可以打电话或以书面方式反馈您的宝贵意见，如填写《应邀服务报告》、《定检服务报告》等方式。本手册适用于中联渭南分公司挖掘机，敬请妥善保管好此手册，以便我们为您提供及时、优质、高效的服务非常感谢您对“中联重科”设备的信任和支持，衷心祝愿您万事如意！特别提示：任何单位和个人不得截留本手册，否则承担由此引起的一切后果，手册只有在《挖掘机交机服务报告》中有中联渭南分公司指定代理商印章及用户的亲笔签字才能生效。本手册作为质保服务的最终解释文件，如与其他随机文件内容冲突以此文件为准！1目录一、服务承诺…………………………………………………………2二、挖掘机质保服务规定……………………………………………3三、挖掘机定期检查服务表…………………………………………6四、挖掘机维护保养项目表…………………………………………8附件…………………………………………………………………102一、服务承诺为了保证您能够得到及时、有效的服务，中联渭南分公司挖掘机设备在质保期内若出现故障，中联渭南分公司服务部、服务代理商将会在最短时间内赶到故障现场，并向您做出以下服务承诺：在接到您的报修电话后，服务人员将会在15分钟内给您电话回复，并于1小时内出发赶往现场。对于距离特别远或道路难以通行的，我们也会尽最大努力在最短的时间内到达。服务人员到达现场后的处理措施分别如下：——一般故障，24小时内解决；——疑难故障，24小时技术方案到位；——重大故障，24小时内有明确答复意见；——特殊情况，征求用户同意后解决。为了向广大使用中联重科挖掘机的用户提供高效、及时的服务，我公司特设立了客户呼叫服务中心，全天24小时值班电话，随时与您保持联系：24小客户服务电话：40003369993二、挖掘机质保服务规定1、定义本质保服务规定各种用语或专业术语是具有下列意义。1.1“设备”：指由中联重科生产挖掘机及附属物。1.2“质保期”：指自交机服务报告上客户签署的日期开始计算的（期限）。2、质保期限：2.1X＜15吨（小型挖掘机），质保时间为12个月或2000小时（以先到时间为准）15吨≤X≤30吨（中型挖掘机），质保时间为18个月或3000小时（以先到时间为准）X＞30吨（大型挖掘机），以销售合同签署质保期限为准注：X为中联挖掘机吨位。另，如有特殊情况均以销售合同签署质保期限为准2.22012年中联土方15吨及以上中、大型挖掘机大、小臂和上、下车架延保至3年或6000H（以先到为准），并免费定检至3年或10000H（以先到为准）。备注：以上部件（15吨及以上中、大型挖掘机大、小臂和上、下车架）在3000H以后，中联土方只承担配件费用，其中运输费、里程费、人工费等费用由代理商和用户协商承担；2.3质保期限以《挖掘机交机服务报告》上签署的日期为起始时间，对于购买二手机的用户，质保期限从该机第一位...