前台SOP范本VIP免费

文件名称人事行政部岗位操作标准文件编号TP-YQGB-1001-3修订者吴琼审核者批准者修订日期审核日期批准日期生效日期版本分发流水号颁发单位制作备份分发单位一．岗位信息二、要求晋升方向：行政主管、人事主管（一）、基本要求1、快递服务（记录、核对账目、费用统计），出错扣2分/次2、办公用品管理：（及时购进、办理领用），出错扣2分/次；3、会客室管理，出错扣2分/次；4、胸卡、着装事宜监督，出错【领导发现，其未察觉】扣2分/次；6、电话礼仪，不按规定扣2分/次；7、月工作计划与总结（每月30日前上交）。漏交扣5分/次。（二）、上升、提高要求1.计划性；【从月度、每日工作计划情况】；2.沟通能力；【与直属上司一周不少于一次，与分管副总一月不少于一次】3.知识面【管理方面一年十本书的心得体会】；4.主动提出合理化建议；【能使工作得以改进，经实践卓有成效】5.应用文写作；【学习、锻炼应用文写作】第1页共11页岗位名称前台岗位编制1直接上级行政主管直接下级工作内容:1、转接总机电话，收发传真，收件第一时间通知当事人；2、接待来访客人，并通报相关部门或者同事；3、负责检查公司同事着装以及胸卡佩戴；4、负责公司办公用品的采购、保管、领用等工作；5、打印、复印文件和管理各种表格文件；做好打复印登记，以及物品借用登记6、负责公司各类邮寄物品、信件的收发管理工作，并做好登记；7、负责公司会客室的使用管理工作，保持会客室的干净整齐；8、负责员工通讯录和花名册的更新；9、保持办公桌面的卫生确保负责区域内的卫生清洁以及电源开关，等情况检查；10、上级领导交办的其他事项；任职资格:教育背景:◆秘书、中文，英文等相关专业大专以上学历培训经历:◆受过文书写作、档案管理、商务礼仪知识等方面的培训经验:◆1年以上的相关岗位工作经验，具有星级酒店相关岗位经验优先。基本技能:◆熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识◆有良好的文字表达能力及沟通能力◆有良好的英文口笔译能力文件名称人事行政部岗位操作标准文件编号TP-YQGB-1001-3修订者吴琼审核者批准者修订日期审核日期批准日期生效日期版本分发流水号颁发单位制作备份分发单位三、岗位操作流程（一）工作内容日常工作内容每周须完成工作内容每月需完成的工作内容1．接待来访客户，安排会客地点并接待；3．接听转接电话并对重要留言做好记录；4．及时通知快递公司收发快递包裹，并做好登记5．定期检查会客室（前台旁）的使用状况1．周一为各部门领办公用品，周三为需要的部门补办公用品2．每周五下班前仔细检查所管会客室的使用状况，如果周末有加班部门，叮嘱交接好注意事项，结束后关闭电源，桌椅摆放整齐3．复印打印传真各部门统计数字，方便月底整理4、每周一将考勤数据传送给人事专员。1．所有办公用品供货商的发票报销，所有快递公司的发票报销（每月15日）2．办公用品入库，各个部门的出库登记，统计数字，报给行政主管（每月30日前）3．所管会客室使用状况，硬件设备是否能正常工作，损耗状况，各部门使用次数，有无违规操作。4．前台月工作总结报告第2页共11页文件名称人事行政部岗位操作标准文件编号TP-YQGB-1001-3修订者吴琼审核者批准者修订日期审核日期批准日期生效日期版本分发流水号颁发单位制作备份分发单位（二）、工作细节说明快递服务办公用品领用办公用品申购复印，打印，传真记录每天每天将各部门送来要发出的快递登记再将底单整理整齐按类别存放。每周一领货，周三补货，各部门内勤人员会将打印好的领料单交给前台，要在下午之前给到各部门内勤人员处，之后要将收集的单据整齐存放每天早上检查复印，打印，传真记录表，如果当页填满了就将新的表格换到最上面。顺丰快递要用记号笔将单号写在包装表面。领用前要审核一遍领料单：上面的物品库存是否还有，是否充足；领用量是否是他们一个星期要用的，如果领用过多要及时提醒；如果领用了管制品要登记姓名备案。整理时注意按日期摆放EMS要将详情单填写三份，发货时交给快递员每周每周五下午盘点，整理出库存量剩余多少方便及时补充，整理出来的数据要在电子表格中及时记录。每月月底将底单装订贴好日期标签，交到肖红...