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2024年投递员创优工作事迹材料VIP免费

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投递员创优工作事迹材料服务用户无小事点点滴滴见真情在**革命老区这块红土地上,有位情系千家万户的投递员,自98年从事投递工作以来,始终牢固树立“服务用户无小事”的服务理念,热心为老区人民服务,赢得老区人民对他的信任。8年来,他共妥投各类报刊、邮件达200多万件、无一差错,解决疑难信件320多件,救活“死信”150多件,出勤率、满意率、妥投率均达100%,收到用户表扬信达50多封,其过硬的业务技能和优质服务,不仅取得**市局服务第三名,还连续7年被县局评为工作先进个人和优秀收投员,**年,**年先后被**市局评为最佳投递员和弗雷德式优秀收投员,**年获第九届中华大地之优秀主人公称号。他就是**局优秀投递员**。女儿住院、他心里装的是用户**认为“服务用户无小事,诚信服务是关键,尤其是百年信誉的邮政,投递工作更需要诚信服务,才能赢得广大用户的信任。”在工作中,他时刻把用户利益放在第一位,只要用户一个电话,他都满怀热情,尽心尽力为用户服务。2003年12月,**年仅7岁女儿因患严重溶血症被紧急送往医院住院抢救时,妻子打电话恳求他向局里请假几天到医院帮忙,但当时正值繁忙的报刊收订时期,时间紧、任务重,不仅关系到与用户的诚信度,还影响到局里的效益,因此,他只有把工作和用户摆在第一位,白天投递,晚上为用户上门收订报刊,仅有一天晚上,他到医院替换妻子照顾女儿,可还不到半个小时,一中的一位许老师来电说,要订**多元的学生报刊,让他速来办理。**二话不说,跟医院陈医生交待一下,扔下女儿直奔许老师家。当他凭着熟练的操作技能以最快速度收订完报刊赶到医院时,妻子生气地说:“女儿和用户哪个重要”,陈医生则认真地对他说:“用户事小,女儿生命要紧,你妻子一人忙里忙外照顾孩子也够辛苦了,你也应尽点丈夫与父亲的责任了”。是啊。对**来说,又何尝不想,但服务用户无小事。就这样仅在女儿住院一个多月里,他虽未照顾女儿一天,但他多为局里增收报刊达3万多元。在投递8年来,无论是女儿住院,外公去世,还是在第1页共3页邮路上被狼犬咬伤,他都从未向局里请过一天假,误过一天班。难怪用户常夸口称赞他为人热情,服务态度好,随叫随到,送报及时又准确,真不愧是我们的贴心人。妙手救“死信”、为用户架起情感桥梁近年来,随着**旧城改造和小区扩建的步伐加快,投递员遇到地址不详或无法投递的“死信”是农常便饭,按规定这些信件经试投后仍投不出去,只要贴上改退批条,退回去就可以了。但在**手中,他从不轻易批退,而是想方设法,将信件妥投到用户手中,让邮路成为用户传递你、我、他友爱的亲情的桥梁。**年8月,一件地址为胜利街12号胡承英收的包裹,当他按址投送到户时,却无此人,此时他完全可以将包裹退回去,但考虑到寄件人又要付退包费,为了不让用户利益受损,凭着他对投递工作的执着和强烈的责任心,他走街串户,在居委会和派出所的大力协查下,终于在第三天中午冒着酷署将包裹送到居住在城墙头12号胡承英手上,看着自己这件错址的包裹和全身湿透的**,胡承英十分感动,连声称谢说:“你的服务真细致周到”。去年5月,一封解放街二路7号的挂号信到他手里,他明知**无此地址,但他仍耐心查找,最后在解放街27号找到收件人,正是这封信解了用户燃眉之急,因为里面是份理赔单,用户正等着这笔理赔款治病呢。象这样的事情对于**来说举不胜举。闽北日报、**报先后对他查找错址信进行报道。他每年救活大量的“死信”,就连其它投递员连投半个月都投不出去的死信,在他手上不到三天便妥投到用户手中。至今他共妥投疑难信件320多件,救活死信150多件,他的艰辛付出,为用户架起一座座沟通情感的桥梁。热心服务、做用户的知心人**在外投递的同时,无论份内事,还是份外事,他始终把用户的事当作自己的事来办实、办好,努力使用户满意,做用户的知心人。今年正月,当他投送报纸到赖裕老人家时,看到老人因水龙头坏了,而水流满地不知如何是好而发愁时,**立即上街买来水龙头,找来工具,及时为老人更换上崭新水龙头,老人万分感激,连声感谢:“他这种想用户所想,急用户所急,帮用户所需的高尚服务精神让人感动”。这些点点滴滴的...

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