商务谈判的语言技巧课件•商务谈判的基本原则•商务谈判的语言技巧•商务谈判中的非语言沟通•商务谈判的策略和技巧•商务谈判中的风险和应对策略•商务谈判案例分析CATALOGUE商务谈判的基本原则尊重原则010203尊重对方倾听对方表达尊重公平原则平等对待客观标准透明度利益共享原则平衡利益寻求共同利益互利互惠CATALOGUE商务谈判的语言技巧提问的技巧明确具体适度开放引导性提问避免质问和反问提问时应适度开放，不要只问是或否的问题，而是鼓励对方提供更多信息。提问时，问题应明确具体，避免含糊不清，让对方能够准确理解问题。通过提问引导对方进入你的话题范围，从而获取你想要的信息。质问和反问可能会让对方感到不愉快，影响谈判氛围。回答的技巧01020304准确简洁避免绝对化适时转移话题强调优势说服的技巧建立信任情感共鸣。以事实为依据提供解决方案CATALOGUE商务谈判中的非语言沟通肢体语言肢体语言在商务谈判中起着重要的作用。通过肢体语言，谈判者可以传达出许多信息，如自信、权威、紧张等。在谈判过程中，要注意对方的肢体语言，以便更好地理解对方的情绪和意图。谈判者应该保持自信的姿态，如挺直腰板、放松肩膀等，以展现出自己的权威和自信。面部表情面部表情是人们表达情感的主要方式之一。在商务谈判中，面部表情可以传达出对方的情绪和态度。谈判者应该学会观察对方的面部表情，以便更好地理解对方的情绪和意图，并相应地调整自己的谈判策略。在谈判过程中，要保持适当的面部表情，如微笑、眼神交流等，以展现出自己的友好和自信。声音的音调和节奏声音的音调和节奏也是重要的非语言沟通方式之一。在商务谈判中，声音的音调和节奏可以传达出许多信息，如自信、权威、紧张等。谈判者应该注意自己的声音的音调和节奏，以更好地表达自己的观点和情感。在谈判过程中，要注意对方的声音的音调和节奏，以便更好地理解对方的情绪和意图。CATALOGUE商务谈判的策略和技巧建立良好的谈判氛围01020304掌握谈判的主动权灵活运用各种谈判技巧在商务谈判中，灵活运用各种谈判技巧是取得成功的关键。可以使用拖延、让步、威胁、在使用这些技巧时，要结合实际情况和对方的反应，灵活运用，以达到最佳效果。暗示等技巧来应对对方的策略和要求。CATALOGUE商务谈判中的风险和应对策略风险识别识别潜在风险收集信息风险分类在商务谈判中，要敏锐地察觉潜在的风险，如对方信誉问题、合同条款模糊等。通过市场调研、行业分析、竞争对手比较等方式，收集尽可能多的信息，以便准确判断风险。将识别出的风险进行分类，如市场风险、财务风险、技术风险等，以便有针对性地制定应对策略。风险评估评估风险影响制定风险指标定期回顾与更新风险应对策略预防策略通过加强内部控制、提高产品质量、加强客户关系管理等措施，降低潜在风险的发生概率。缓解策略制定应急预案、建立风险储备金、采取分散投资等措施，以减轻风险发生时的损失。转移策略通过购买保险、外包业务、签订合作协议等方式，将部分风险转移给第三方。接受策略对于无法避免的风险，采取接受策略，制定相应的财务安排和业务调整计划，以降低风险对企业整体业务的影响。CATALOGUE商务谈判案例分析案例一：价格谈判总结词详细描述案例二：合同条款谈判总结词详细描述细致入微，确保合同条款明确无误在合同条款谈判中，语言技巧同样重要。谈判者需要仔细审查合同条款，确保其准确无误、没有歧义。在表达自己的立场和需求时，要使用专业术语和法律语言，以增强合同条款的严谨性和权威性。同时，要注意听取对方的意见和建议，以便更好地理解对方的诉求和底线。在谈判过程中，可以通过提出疑问、澄清条款含义等方式，来确保双方对合同条款的理解一致。案例三：交货期谈判总结词详细描述合理安排时间，确保按时交货在交货期谈判中，语言技巧同样必不可少。谈判者需要明确表达出自己的立场和需求，同时也要听取对方的意见和建议。在谈判过程中，可以通过提出合理的交货计划、说明延期的风险和成本等方式，来争取对方的支持和理解。同时，要注意使用温和的语气和措辞，以免引起对方的反感和对抗。在达成协议后，要及时确认并落实相关条...
