商场下半年工作参考计划2020商场下半年工作打算20xx年上半年已通过去，到家在所有家人的共同努力下，每个月都能完成规定的营业总额，同事之间关系融洽，治理水平也有所提升，而我在公司领导和同事的协助下，也在心态调整、效劳技能、人际交往等方面的才能都有非常大提高。现将上半年的工作情况总结如下：一、上半年工作总结(一)本身才能的提高1、心态的调整来东路基四个半月的时间，我的心态有了非常大的改变，由于责任和压力，我学会了忍受，学会了坚强，学会了稳定本人的情绪，这对我来说是的收获。2、效劳技能的提高在几个月的时间里，我抱着融入和谦虚学习的态度，向店里每一个人学习，效劳员、传菜员、阿姨、部长，从根本的操作流程、考前须知到专业的效劳技能，在这里我也真心的感激所有家人们对我的协助和照顾。3、人际交往才能的提升通过与店内员工、顾客的交流及本身的学习，我学到了更多人际交往的才能，依照场合说话，什么时候需要沉默倾听，我明白只要真心付出、用心效劳，同事们会认可你，顾客也会信任你，成为你的朋友。4、治理认识的提高身为一个治理者要让本人融入角色去考虑咨询题，我开场去关注每天的营业额、人均消费，关注厨房和楼面的工作预备和安排，要有大局认识、责任认识和长远的目光，才能得到员工们的认可和尊重。5、各方面知识的吸收每个人身上都有闪光点，在工作和生活中，我经常反省本人，不断的学别人之长，补本人之短，不断提高本人各方面的知识储藏。(二)例会方式的补充和完善1、依照员工需要及治理者们的意见，我们在例会中不断参加一些娱乐身心、提高效劳质量的环节，并跟踪补充、完善，不断提高例会的质量与效率，如：仪容仪表的检查、知识分享、跳舞锻炼、羽毛球、参加各种游戏、熟记考核菜品酒水的品种与价格等。(三)丰富培训方式，提高效劳质量1、软件即提升员工效劳水平的培训一是三月份参加龙泉优质效劳月的相关培训二是内部培训，主要是例会中的及时培训，应对一些需要及时处理的咨询题和反复出现的咨询题。三是六月份的较系统的企业内部培训，这些培训都在不同程度上提高了我们员工的效劳认识和效劳技能，今后还应注重这种培训。2、硬件即餐具的检查与跟踪为保证效劳质量，客用的餐具要保证完好，无破损，并保证客人需求，因而在工作中要加强对破损餐具的跟踪、及时处理和及时补充。(四)分工明确，奖惩清晰明确每个人的职责，责任到人，加强了员工的责任心，奖惩清晰，使他们开场权衡责任与荣誉的分量，关于给公司做出节约本钱、提高工作效率等奉献的员工，公司会及时给予鼓舞与奖励，关于因个人失误及不负责任给公司带来损失的，公司也会通报批判，给予相应的惩处，有奖有罚，才会调发动工积极性，提高他们的责任认识。(五)标准新员工入职治理制度1、档案治理的标准新员工入职三天内，必须提交入职表、身份证复印件、一寸照片，以便公司及时录入新员工档案，领取衣物、水杯及更衣柜钥匙填好新员工入职登记表，以便库房存档治理。2、培训方式的改变开场采纳一对一的培训方式，责任到人，提高“师傅们”的责任心，同时也使“徒弟们”更加用心学习。(六)维护客人，积累人脉我一直相信，用心效劳，客人会感受得到。我每天都会带着一颗感恩的心去工作，去对待同事和客人，由于只有如此的微笑才是发自内心的，别人会感受的到，因而短短几个月我就得到了非常多老顾客的认可，同时一些新顾客也经常找我订餐，空闲时和我议论工作与生活，我觉得是他们丰富了我的人生，我应该感恩，是到家这个平台让我结识了这么多有缘的朋友和爽朗可爱的同事，这是我的财富。二、工作中存在的咨询题在整个上半年的工作中，我们的工作尽管有非常大进步，但也存在非常多咨询题与缺乏，主要有以下几方面，一是例会方式还不够完善、系统;二是没有书面上明确的奖惩机制;三是新员工培训没有严格的标准和要求;四是治理人员之间沟通缺乏，交接工作不够顺畅;五是效劳细节上的工作还需加强。二、下半年工作打算(一)工作重点1、强化员工培训，严抓执行力，提高效劳水平。和所有治理人员配合做好新店员工的培训工作，保证在旺季降临之前，新店营业步入正常轨道。2、加强迫度...
