医疗满意度调查为加强我院的医疗质量和医疗服务，医务科于3月4日对全院的住院病人及就诊的门诊病人进行一次满意度调查，满意度达95%，具体存在问题及整改措施如下：一存在问题：（一）、门诊部：1、部分医护人员服务态度存在生、冷、硬等现象。2、门诊存在推拖病号现象3、候诊座位不足4、等待交费时间长（二）、住院部：1、病房床头柜陈旧、卫生间清洁稍差。2、病情告知不详细，态度生硬。3、缺乏陪人凳及陪人床二、整改措施：1、加强对所有医护人员及收费人员进行思想教育，提高服务态度，如发现病号或家属投诉，涉及人员按奖罚制度予以处罚100-200元每次，超过2次予以处罚一月奖励性绩效，3次以上经教育不改者给予警告并处罚半年奖励性绩效。2、医师应严格执行首诊负责制，如发现再有推脱病号现象，造成严重后果者给以处罚200元。对病号严格实行告知制度并签病情知情同意书3、加强保洁人员对病区各个区域的清洁卫生，特别是病区卫生间。4、每一病床配置一陪人凳、预定今年下半年配置新的床头柜，更新所有的床单、被套。增加门诊候诊位置。xx医院医务科3月4日第二篇：社区医疗满意度调查20XX年基本公共卫生服务考核满意度调查1、您对该社区卫生服务中心的服务态度满意吗。（1）满意（2）基本满意（3）不满意第1页共7页2、您请该社区卫生服务中心的医生或护士到家里出过诊吗，如请过，医生或护士是否能及时到达，服务是否满意（未请过不填）（1）能及时到达，服务满意（2）能及时到达，但服务不行3、该社区卫生服务中心有没有为您及您的家庭建立过健康档案。（1）有（2）没有（3）不知道有该项服务4、有该社区医生对您或您的家人进行过随访或健康检查吗。（包括老人、孕产妇、慢性病患者、儿童）（1）有（2）没有（3）不知道有该项服务5、您在该社区卫生服务中心参加过健康知识讲座。（1）参加过（2）没参加过（3）不知道有该项服务6、该社区卫生服务中心开展过流感、手足口病等传染病、妇幼保健等防病咨询、宣传活动或发放过相关宣传材料吗。（1）有次（2）没有（3）不知道有该项服务7、为了提高该社区卫生服务中心的服务质量，您认为最需要加强的是哪些方面。（1）扩大社区卫生服务中心的用房面积（2）添加医疗设备（3）提高医护人员的医疗水平（4）改善医护人员的服务态度第三篇：护士医疗活动满意度调查护士医疗活动满意度调查科室姓名调查日期1、对医院领导班子管理能力是否满意a满意b基本满意c不满意2、对医院领导班子组织能力是否满意a满意b基本满意c不满意3、对医院领导班子协调能力是否满意a满意b基本满意c不满意4、医院领导班子对你的关心第2页共7页a满意b基本满意c不满意5、医院领导班子对职工的才能是否重视a重视b基本重视c不重视6、对医院的福利是否满意a满意b基本满意c不满意7、对医院的环境是否满意a满意b基本满意c不满意8、对医院的条件是否满意a满意b基本满意c不满意9、对医院的管理制度是否满意a满意b基本满意c不满意10、你对所在科室的主任是否满意a满意b基本满意c不满意11、你对所在科室的护士长或组长是否满意a满意b基本满意c不满意12、你对所在科室主任的管理能力是否满意a满意b基本满意c不满意13、你对所在科室主任的组织能力是否满意a满意b基本满意c不满意14、你对所在科室护士长或组长的管理能力是否满意a满意b基本满意c不满意15、你对所在科室护士长或组长的组织能力是否满意a满意b基本满意c不满意16、你对所在科室护士长或组长的协调能力是否满意a满意b基本满意c不满意17、你对所在科室护士长或组长的后勤保障工作是否满意a满意b基本满意c不满意18、所在科室护士长或组长对你的关心是否满意a满意b基本满意c不满意19、你对所在科室护士长或组长的培训是否满意a满意b基本满意c不满意20、所在科室负责人是否传达会议精神a传达b部分传达c没传达21、你对所在科室负责人的会议精神传达是否满意a满意b第3页共7页基本满意c不满意22、你认为所在科室的工作压力如何a大b较大c不大23、你认为所在科室的学习压力如何a大b较大c不大24、你对所在科室的培训如何a满意b基本满意c不满意25、你认为所在科室的培训对你帮助如何a大b较大c不大26、你想做一名护士长吗。a很想b...
