2024售后服务合同_75VIP免费

2022售后服务合同售后服务合同10篇随着人们法律观念的日益增加，越来越多的人通过合同来调和民事关系，合同是企业发展中一个特别重要的因素。那么合同要怎么拟定？想必这让大家都很苦恼吧，下面是我收集整理的售后服务合同10篇，希望能够帮助到大家。售后服务合同篇1为了真正做好北京裕华阳光电动车产品的售后服务工作，切实维第1页共82页护消费者的权益，甲乙双方严格遵守《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益爱护法》、《部分商品修理、更换、退货责任规定》（新“三包”规定），在同等互利、精诚合作的基础上共同构筑北京裕华阳光电动车售后服务体系。服务基本条件：1、乙方必需具备修理专用场地和配件专用仓库以及专职的技术修理人员。2、乙方必需具有修理甲方产品所需的有关条件与技术实力。3、乙方必需具有本地区上门服务的条件。4、乙方必需具有良好的职业道德和服务风尚。第2页共82页一、甲方的权利和义务1、甲方须要刚好、精确、动态的给乙方供应产品的修理技术资料，乙方必需为甲方所供应的资料保密。2、刚好回复乙方询问的技术问题。3、刚好为乙方培训修理人员。4、刚好和乙方结算符合规定的代维费。5、主动帮助乙方办理符合规定的退换车手续。6、刚好为乙方供应合格的修理配件、清退符合规定的旧配件、冲减代维费。第3页共82页7、对乙方在服务中无实力解决的问题，主动帮助解决，也可应邀派人员到乙方，参加指导修理工作。8、不定期走访乙方，听取乙方的看法和建议，了解产品质量及用户需求等信息。9、有权对乙方的修理服务工作状况进行监督检查，依据本协议相关规定实行奖惩。10、甲方可以以特价车的形式为乙方供应一辆周转车，以便乙方更好的为用户服务。二、乙方的权利和义务第4页共82页1、自乙方签订加盟协议之日起，即有义务履行甲方产品的售后服务承诺。否则甲方有权终止与乙方的加盟协议书并依法维护消费者权益。2、乙方应听从甲方的统一管理，在售后服务工作中必需维护甲方的信誉。严格为甲方的技术资料保密。3、乙方要严格执行甲方有关售后服务工作的一系列规定，如店内悬挂配件零售价格表、服务看法热忱等以树立北京裕华阳光品牌良好的服务形象。4、乙方应主动协作甲方做好产品质量跟踪及质量信息反馈工作，第5页共82页以便甲方刚好了解驾驭产品整体状况，更好的为用户服务。5、乙方有义务为任何一位甲方产品用户供应修理、询问服务，产品修复后要达到甲方的技术要求，杜绝重复修理。并担当因自身修理工作失误造成的责任和损失。6、乙方必需保证对当月购买电动车的客户进行抽查式回访，抽查式回访的比例不低于20%，并对回访结果进行具体的记录，对回访中存在的问题要刚好进行整改和反馈。7、对于符合退换车条件的产品（以《三包服务指南》）1、2条为准），乙方依据产品质量鉴定状况开据《退换商品申请单》，经甲第6页共82页方当地业务经理批准后报客户服务中心审核，经同意后乙方负责为用户先行办理退换车手续。8、因甲方产品质量问题引发的退换货，乙方应免费为用户更换新的《三包服务指南》，并回收旧的《三包服务指南》，随出故障配件一同返回客户服务中心。9、乙方在检查用户退换车辆时，应留意整车外观，如存在人为损坏或损伤，应向用户收取损件费成本费或烤漆费，详细见《配件零售价格表》。10、非正常退换货均应向用户收取折旧费，折旧费计算自开具发第7页共82页票之日起至退货之日止，期间应依据有关单据扣除修理占用和待修的时间，折旧费由甲方客户服务中心从乙方代维费中扣除。11、为避开返厂可能带来的不必要损失，售出15天之内的退换车，乙方可通过更换坏件，整车擦拭等措施，在不存在质量问题、手续齐备且无外观损伤的前提下二次销售。12、对甲方通知乙方供应服务的，在乙方的责任范围内，乙方应在接到通知后按甲方要求的时间刚好为用户服务，并在服务后三日内刚好向甲方反馈解决处理结果。13、乙方要真实、精确、具体地填写甲方所供应的《用户档案第8页共82页卡》并确保所售车辆（含二级经销商）信息100%的收回，以便于甲方精确的对用户进行回访。自协议书签订之日起，乙方需每日将当日销售车辆的档案信息录入《北京裕华阳...