系统运行管理方案1.监控管理监控管理主要是通过对被管对象的配置数据、性能数据、告警数据的统一采集，实现对IT基础设施、应用软件以及业务的监控，主动发现被管对象当前的故障或告警信息并进行处理，保障系统的稳定运营。1.1.基础设施监控基础设施监控是指对所有主机、数据库、中间件、网络、存储、备份等设备及软件进行统一监控，及时发现平台类的告警。1.1.1.统一采集与控制根据运维监控管理平台技相关的要求，基础设施监控数据采集的范围包括各种设备的告警、性能、配置数据。1.1.2.数据采集★信息点采集模板界面化配置根据监控对象可灵活配置改对象需要监控的信息点、采集频率等信息，并支持模板的远程下发、更新。★采集代理远程下发、启停与集中监控可在下发采集模板时同步下发采集代理并进行友好的下发过程的可视化能力，下发后可自动启动采集代理。提供集中的采集设备监控代理运行监控界面，便于维护人员实时监测各个代理的运行情况，并提供便捷的重启、模板和代理程序更新功能。★采集代理组件化封装根据不同的监控对象和采集方式的差异化，对目前的监控代理进行组件化封装：＞主机设备监控代理＞数据库库监控代理＞中间件监控代理＞网络设备监控代理＞日志监控代理＞存储设备监控代理＞备份设备监控代理1.1.3.告警处理告警处理是针对来自IT基础设施的告警信息进行统一处理，以便快速确认故障，缩短排障时间，为及时恢复系统运行打下良好基础。包括：告警定位、告警过滤、重复告警压缩、告警信息丰富、告警前转、告警操作等。■告警定位告警定位是通过对告警信息的查看确定故障可能发生的位置。■告警过滤告警过滤是指对大量重复的告警信息和次要、无意义的告警信息进行过滤，以避免告警风暴和无效告警或非关心告警的干扰，以提高监控与处理的效率。■告警压缩告警压缩是对不同时间产生的相同告警，将其合并成一条告警信息，同时累计该告警的次数，更新最后发生时间等。■告警信息丰富告警丰富功能主要是对告警信息增加描述，使得告警信息更加详细和直白，方便系统维护人员更快的了解告警信息。■告警前转告警前转将告警信息以各种手段（手机短信、EMAIL等）转至指定的维护人员。■告警操作告警操作主要包括告警确认、告警清除、告警级别调整、转事件单等。1.1.4.性能处理■性能数据计算与汇总对预处理后的数据进行必要的计算、汇总形成所需的性能指标。处理后的性能数据保存到数据库中，供分析和呈现使用，性能数据的保留时间可配置。针对部分不需要保留较长时间的性能数据，在统计汇总后，可将历史数据进行清理，减少系统对存储空间的浪费。■性能数据阀值预警性能数据反映了系统及应用的运行状况，是判别被管资源运行是否正常的关键数据。性能数据一旦超出预先设定的阀值时，可及时触发性能阀值越限告警，该告警称为性能阀值告警。提供基于应用系统性能指标趋势数据的分析处理功能，实现性能预警，并为分析优化工作提供必要的依据。提供设定、查询、修改、删除性能阀值的工具，针对统一性能指标，可设多个阀值进行分级告警。性能阀值告警的内容应能比较全面地描述该性能数据超出阀值的情况，方便分析、排除事件。■性能数据梯度预警系统提供梯度告警的功能，也就是两个时间点的性能数据差值如果超过了门限，则应该上报告警。这种告警不同于性能数据的阀值告警，性能数据的阀值告警只是对一个时间点上的性能数据设定了门限，而梯度告警则是对两个时间点的性能数据的差值设定了门限。梯度告警能够迅速发现性能数据的异常变化。■性能数据汇总统计为了性能数据分析和呈现，以及事件的分析，系统应能定期生成统计数据。通过分析历史指标的情况，预测未来的发展，提升管理层次，达到面向服务品质的管理。1.1.5.拓扑处理拓扑图的生成可支持手工配置或导入，也可通过系统自动发现并注册实现，以上几种方式都是以CMDB为基础，进而获取每个节点在拓扑图中的位置和它们间的依存关系，从而构建出整个IT运营网路，通过实时刷新拓扑图，可反映出当前网络中节点的最新状态，帮助运维人员从宏观上对对整个IT支撑系统的运行情况有直观的掌握，进一步提高运维的效率。■拓扑管理通过CMD...
