专业合同封面COUNTRACTCOVER20XXPERSONALRESUME甲方：XXX乙方：XXX(2024版)淘宝店铺争议解决服务合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1淘宝店铺1.2争议1.3解决服务第二条合同主体2.1服务提供商2.2客户第三条服务内容3.1争议咨询3.2争议调解3.3争议仲裁第四条服务流程4.1提交争议4.2评估争议4.3解决方案制定4.4方案执行与监督第五条服务期限5.1争议提交期限5.2解决服务完成期限第六条服务费用6.1费用标准6.2费用支付方式6.3费用退还条件第七条保密条款7.1保密信息范围7.2保密信息使用限制7.3保密信息泄露后果第八条责任与义务8.1服务提供商责任8.2客户责任8.3不可抗力第九条争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律诉讼第十条变更与解除10.1变更条件10.2解除条件第十一条违约责任11.1违约行为11.2违约责任承担第十二条争议解决12.1争议提交12.2争议处理12.3争议解决结果通知第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决地点13.3语言第十四条其他条款14.1合同修改14.2合同效力14.3合同解除后的权利义务（合同开始）第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1淘宝店铺1.2争议争议是指在淘宝店铺的商品销售或服务过程中，买方（消费者）与卖方（店铺经营者）之间因商品质量、物流服务、售后服务、交易金额等原因产生的纠纷。1.3解决服务解决服务是指本合同双方在争议发生时，按照本合同约定的方式、流程和期限，为解决争议而提供的协助和服务。第二条合同主体2.1服务提供商2.2客户客户是指在淘宝平台上开设店铺的经营者，即本合同的买方。第三条服务内容3.1争议咨询服务提供商应在客户提交争议后，提供专业的争议咨询服务，协助客户了解争议性质、解决争议的途径和所需材料等。3.2争议调解服务提供商应在客户提交争议后，积极组织双方进行调解，以达成和解，解决争议。3.3争议仲裁当争议调解失败后，服务提供商应协助客户将争议提交给淘宝平台指定的仲裁机构进行仲裁。第四条服务流程4.1提交争议客户在发生争议后，应在第一时间通过淘宝平台的争议提交功能将争议告知服务提供商。4.2评估争议服务提供商在收到争议后，将对争议进行评估，确定争议性质、解决途径和所需材料等，并及时告知客户。4.3解决方案制定服务提供商将在评估争议后，与客户协商制定解决方案，以解决争议。4.4方案执行与监督服务提供商将监督争议解决方案的执行，确保双方履行解决方案中约定的义务，直至争议得到解决。第五条服务期限5.1争议提交期限客户应在争议发生后的7个工作日内，将争议提交给服务提供商。5.2解决服务完成期限服务提供商应在收到争议后，最长不超过30个工作日内，完成争议的解决服务。第六条服务费用6.1费用标准服务提供商提供争议解决服务，将根据争议的性质、复杂程度和解决方式，收取相应的服务费用。服务费用标准如下：（1）争议咨询：免费（2）争议调解：免费（3）争议仲裁：根据仲裁机构收费标准收取6.2费用支付方式客户应在争议解决服务完成后，按照服务提供商提供的收费标准支付服务费用。6.3费用退还条件在争议解决服务过程中，如因服务提供商原因导致服务未能完成，服务提供商应在3个工作日内退还已收取的服务费用。（合同部分完）第八条责任与义务8.1服务提供商责任服务提供商应按照本合同约定，提供专业的争议解决服务，积极协调双方解决争议，确保争议得到公正、公平的解决。8.2客户责任客户应及时提交争议，并配合服务提供商进行争议解决，履行解决方案中约定的义务。8.3不可抗力因不可抗力导致服务提供商无法履行本合同约定，服务提供商不承担由此产生的责任。不可抗力包括但不限于自然灾害、社会事件等。第九条争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决双方在协商无果的情况下，可向淘宝平台申请调解。调解人员将根据事实和法律规定，协助双方达成调解协议。9.3仲裁解决如双方同意仲裁解决争议，应将争议提交给淘宝平台指定的仲裁机构进行仲裁。仲裁裁决具有法律效力，双方均应履行。9.4法律诉讼当双方无法通过协商、调解、仲裁解决争议时，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条变更与解除10.1变更条件任何一方如需变更本合同内容，应提前书面通知...
