================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============吉林双阳农村商业银行股份有限公司消费者权益保护工作自评报告1吉林双阳农村商业银行股份有限公司2016年度消费者权益保护工作自评情况的报告中国人民银行双阳支行：按照中国人民银行长春中心支行于2017年6月15日举办了《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》专题培训。结合培训要求，双阳农商行认真组织落实，并按相关要求积极开展消保自评估工作。现将2016年度消费者权益保护工作自我评估情况报告如下：一、消费者权益保护工作开展情况高度重视，切实加强消费者权益保护工作的组织领导。为确保消费者权益保护工作顺利开展，切实维护消费者权益，双阳农商行高度重视，成立了消费者权益保护委员会，委员会下设消费者权益保护工作领导小组，负责本行消费者权益保护工作的最--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~1~================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============终责任，负责制定消费者权益保护工作的战略、政策和目标，督促高管层有效执行和落实相关工作，定期听取高管层关于本行消费者权益保护工作开展情况的专题汇报，并将相关工作作为信息披露的重要内容。组长：李晓东副组长：于述春刘波成员：秦广民柴丽娟赵凯修坤于海革王青春韩笑为确保做好消费者权益保护工作，领导小组下设办公室1为风险合规部，办公室主任秦广民同志兼任。加强制度建设，完善梳理消费者权益保护制度体系。双阳农商银行严格按照人民银行相关文件要求，积极做好消费者权益保护工作。2016年度共梳理和制定10项规章制度，分别是《吉林双阳农村商业银行股份有限公司消费者权益保护工作暂行办法》、《吉林双阳农村商业银行股份有限公司客户投诉处理管理办法》、《吉林双阳农村商业银行股份有限公司双录管理办》、《吉林双阳农村商业银行股份有限公司个人--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~2~================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============金融信息保护工作管理办法》、《吉林双阳农村商业银行股份有限公司金融知识宣传教育工作制度》、《吉林双阳农村商业银行股份有限公司服务价格信息披露管理办法》、《吉林双阳农村商业银行股份有限公司2016年消费者权益保护工作考核方案》、《吉林双阳农村商业银行股份有限公司消费者权益保护重大突发事件应急预案》、《吉林双阳农村商业银行股份有限公司内部审计制度》、《吉林双阳农村商业银行股份有限公司特殊消费者群体服务管理制度》。加强宣传教育，强化全行员工消费者权益保护意识。一是积极组织人员参加人民银行、银监局和省联社举办的金融消费者权益保护工作学习培训，并组织所辖人员开展2消费者权益保护工作学习培训活动。二是组织开展了期间“金融消费权益日活动。三是组织开展了普及金融知识万里行活动。各营业网点通过悬挂宣传横幅、LED显示屏、液晶电视等宣传载体展示活动宣传标语，--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~3~================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============并组织工作人员进乡村、进社区、进校园及周边人流密集区域开展宣传活动，向公众大力宣传普及2015年版第五套人民币100元纸币与旧版100元纸币的票面变化、人民币防伪特征、反假币技巧常识、银行机具冠字号码记录查询功能、残币兑换常识、外币兑换常识、我国货币政策等货币金融知识。各营业机构依托人民银行开发的先进便捷的个人征信网络查询平台，通过多种渠道多种方式倡导消费者查询了解自已信用记录的方法和途径，引导消费者关心重视自已的征信情况和信用行为，宣传维护良好个人信用记录的重要性，让金融消费者认识到良好的个人信用是一笔无形的财富，从而加强金融消费者的诚实守信意识。同时，各营业机构组织...
