银行环境建设年方案为进一步支持地方经济发展环境建设，确保“工业立市”的顺利实施，实现双辽经济的振兴和发展，我行积极参评“环境建设年”活动，具体工作方案如下：一、指导思想以“三个代表”重要思想和党的“****”大精神为指导，以“工业立市”战略为主线，以集中学习教育和整顿为先导，以转变工作职能为突破口，以整顿行业不正之风为重点，以实现银行和社会双重发展为目标，切实优化经济发展环境，保证全市经济的持续、快速、协调、健康发展。二、主要目标努力营造五种环境。即。公开透明的行务环境，做到“阳光作业”、依法核算、便捷高效、监督有力；优质高第1页共5页效的服务环境，做到主动服务、超前服务、跟踪服务、全程服务；宽松适度的政策环境，做到政策优惠宽松、科学稳定、互惠互利、吸引力强；公开诚信市场环境，做到内外平等、市场运作、诚实守信、公平竞争；公正文明的法制环境，做到依法办事、公正执法，行为规范。重点解决五种倾向性问题。即。思想观念陈旧，市场经济意识不强、部门权力个人化和个人权力利益化问题；衙门作风严重，行政效能低下，服务态度和水平差，随意冻结企业帐户，乱收费、乱罚款问题；政策落实为力，上有政策下有对策，政令不畅，工作推诿问题；不合规行事对客户忽冷忽热，承诺多落实少，诚信度不高问题；营业环境欠安全感，对客户人身钱物安全得不到有效保护等问题。努力取得五个成果。即。思想观念和经营理念上有新转变；管理机制和内控方式上有新突破；工作作风和服务第2页共5页质量上有新变化；办公效率和群众满意度上有新提高；廉洁从政和服务大局上有新进展。三、方式步骤（一）集中教育整顿阶段在全行范围内，对环境建设工作进行动员、宣传、教育，使全行员工深知开展此项活动的重大意义，重点围绕为全市经济建设如何做好服务和怎么服务的问题开展讨论造成经济发展环境建设的浓厚氛围。通过集中教育整顿，使全行员工明确经济发展环境就是生产力，就是竞争力，就是经济效益。（二）重点工作实施阶段根据我行的工作性质和工作特点，今年重点建立三项制度：1.服务承诺制。按照我行的工作范围，科学准确地制定出承诺内容时限、措施、标准等，在付诸实施上要加大第3页共5页力度。首先把承诺书用宣传板形式悬挂在营业厅最显要的位置，一是有利于广大客户的监督；二是让我们的一线员工随时都能看到我们的承诺，以便约束自己的工作。然后利用适当的机会，借助新闻媒体向全社会公布，便于广大群众监督检查。2.行务公开制。行务公开制度在我行已实行多年，今年利用此机会再重新充实完善新内容，增强透明度。要在每次的人员变动、费用支出等员工比较关心的热点问题予以公开，通过开会通报，上墙公布等形式接受全行员工的监督。3.检查报批制。按照市政府的《关于行政机关到企业进行经济检查实行备案制暂行规定》的要求，我行对信贷员的外勤工作进行了严格的规定。凡是信贷员到企业进行收贷收息工作，虽然是我们的正常工作范围，但我们一定经行领导批准，然后报经济发展环境办公室审批备案。第4页共5页（三）检查验收阶段年底前，我行要按照本方案进行有序工作，年末，行内进行自查，并积极配合市经济发展环境建设办公室的检查指导，对在自查和检查中出现的问题，追究主管领导及相关人员的责任，并以此作为年终评选先进的重要依据。四、组织领导为加强“环境建设年”活动的组织领导，成立领导小组（略）。第5页共5页
