第1页共9页2023公交分公司工作计划5篇2023公交分公司工作计划1为以一流的服务，一流的保障，努力为推进交通港航行业的新一轮发展，作出更大的贡献。根据上海公交行业创优工作要求，本公司开展新一轮创先争优活动。一指导思想20_年围绕“十二五”上海城市交通发展的总体要求和“美好生活美好城市”的主题，以乘客满意为标准，以提高行业文明程度，提升行业服务水平为目标。积极开展行业创先争优活动，巩固公交行业建设成果，努力为市民提供快捷安全方便舒适交通出行。二组织领导为扎实推进公交行业文明创建工作，特成立由公司总经理等有关部门人员组成的创建工作领导小组。三创建目标继续以人线站公司为主线的创先争优活动，大力提升公交从业人员素质，倡导文明行车，优质服务，促进营运服务质量的提高。1继续开展优秀售票员安全驾驶员活动。开展安全驾驶员优秀售票员评选活动。安全行车累积公里“无违法无违纪无事故”安全驾驶员，2011年评选优秀售票员2名安全驾驶员2名。2巩固品牌线路创建成果，开展星级品牌线路评选活动。在各线路开展优胜线路评选活动，20_年评选2条优胜线路。3继续开展评选公交文明中心站评选。开展青浦盈港站朱家角站徐泾枢纽站普安路站文明创建工作。4评选市诚信企业。积极参与市诚信企业的创建活动。召开创建“诚信企业”推进会，开展创建诚信工作，提高企业诚信创建意识。做好20_年“市诚信企业”的申报工作。四创建内容1弘扬先进经验，营造良好氛围。第2页共9页公司组织人员做好先进人物先进经验的总结交流工作。通过服务展示服务演讲服务交流等形式，广泛开展先进思想先进理念先进经验的宣传传授。组织企业开展个人间“一帮一”线路间“一带一”的“传帮带”结对活动，营造争先创优氛围。2完善评选方法，提升评选标准。结合工作中的一些服务要求好的做法和经验，对照《公交客运服务规范》要求，完善评选方案，提升评选标准，巩固创建成效，推进落实公交客运服务规范。3加强培训，提高从业人员素质(1)根据公交行业的服务要求，通过各种形式，开展公交行业服务管理和服务技能培训，通过加强技能培训，提高队伍素质。(2)以新编制的《公交从业人员业务手册》为教材，公司组织开展从业人员规范操作礼仪服务业务知识的强化培训。(3)对从业人员开展业务辅导，组织行业劳模服务明星到相关的公交企业传授先进的服务理念服务经验，帮助从业人员提高优质服务意识和技能，营造学习先进争当先进的氛围。(4)，举办公交从业人员优质服务培训班，提升公交管理水平和服务质量，推进公交行风建设。4精心设计各种载体活动，确保创建成效(1)结合公交行业第六届服务明星评选活动。组织企业开展岗位练兵服务知识技能的测试等竞赛活动，提高从业人员的业务能力。(2)以“当好科学发展主力军，打好创新转型攻坚战主题实践活动”为载体，开展公交行业从业人员技能大赛。提高公交行业从业人员的素质和技能。(3)不定期的开展公交营运服务质量的互查和综合专项检查活动，加强动态管理和现场服务质量的检查考评，巩固创先争优成果。(4)开展公交行业窗口服务特色的示范日安全服务月等活动，提高规范用语微笑服务特色服务安全运营率。(5)开展公交行业的文明礼仪服务示范活动，倡导文明进车厢，满意在乘客的服务理念，大力推进世博期间好的做法，巩固世博成果，确保创建成效。第3页共9页(6)巩固公交站点志愿者服务优秀项目，树立行业职工和市民文明意识和服务意识。2023公交分公司工作计划220_年初，为一线司乘配发识别服，实行统一着装上岗。同时加大对中巴车服务质量的整治力度，严格外聘人员三证审验制度，设法提升中巴车的服务水平。一是统一思想，进一步做好改制宣传教育工作，重点克服畏难情绪和恐惧心理，使干部职工真正理解改制工作的意义。二是解决好企业遗留的职工福利待遇问题，妥善做好职工劳动关系的调整工作，努力稳定职工队伍，建立良好的改制工作环境。三是加强对改制工作的领导，作为党政领导班子的中心工作来抓，建立领导责任制，定期分析研究，搞好协调和配合，加快改制进程。四是严格按照国家政策和省市有关规定规范运作，把每个程序都置于主管部门和律师团的监督之下...
