营业员个人工作参考计划(2)首先，熟悉工作环境1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管的日常工作流程及相关工作协调部门；2、熟悉楼层治理人员和员工，理解他们的工作岗位；3.熟悉这层所有的柜台，包括柜台的名称、详细位置、性质、操作方式和操作状态。第二，找出当前工作中存在的咨询题1、依照前一阶段的工作，找出当前工作流程中的破绽，如是否存在部门无法处理的咨询题，是否存在需要相关部门协助的咨询题，没有详细的人员和方法来施行；2.本层全体员工是否都认识到本人的工作职责和相应的工作流程，是否有才能做好本职工作，以及岗位需要处理的咨询题，是否按照相应的要求做好本职工作；3.理解本楼层专柜运作中需要处理的咨询题，如照明、商品陈列、库存积压等。三、处理当前工作中的咨询题1.完善工作流程和规章制度，寻求上级协助处理部门只能在上级支持下处理的咨询题，与相关部门沟通协调处理只能在相关部门协助下处理的咨询题；2.培训本楼层的员工具备必要的岗位才能，并按照公司的要求做好本人的工作。3.与特别柜台沟通和协调，以处理他们需要协助处理的咨询题。上述工作是工作的主要思想，必须在详细的日常工作治理中进展。1、治理楼层销售工作；2、清晰掌握各柜台的楼层销售情况和商品、人员情况；3.负责柜台经理和销售人员的工作分配、出勤、gfd和行为准则；4、协助下属处理工作中的咨询题；5、培训下属并跟踪检查培训效果；6.处理客户投诉；7、严格执行公司的各项规章制度；8、及时精确地向公司反应商品信息和客户需求及建议；9、负责地板环境的清洁、照明、道具、维护、平安；10、按时更换，检查商店陈列；11.跟踪公司促销活动的施行和推行；12、负责每月楼层盘点；13、定期检查，取出盘后入库物资；14、依照商场的实际情况，做好相应的人员调配；15、负责下属工作质量和工作进度；16、负责地板材料的展示、道具、治理；17、制定市场调研工作打算并施行；18.依照公司制度治理专柜，并与业主沟通协调，处理双方的不同意见。19、销售业绩分析。
