文广系统效率攻坚方案2篇第一篇一、指导思想以“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导,坚持以科学发展观统揽全局,解放思想,开拓创新,进一步增强全局工作人员的服务意识、责任意识,提高服务质量和办事效率,破解效能建设瓶颈,努力形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制和运行机制
为实现我局年各项目标任务而努力奋斗
二、目标任务总体目标
以建设廉洁、勤政、务实、高效的机关为目的,进一步解决事关文化广电事业发展和群众反映的突出问题,进一步增强工作人员的责任意识、提高服务质量和办事效率,重点治理政令不畅、执行不到位、效率低下、办事推诿等机关单位通病,着力解决工作职责不明、服务承诺不兑现、制度落实不到位以及少数干部不作为、乱作为、慢作为等问题,实现机关以及各单位、各部门办事效率有质的提升
三、主要措施要围绕攻坚这个重点,突出服务这个根本,抓住效率这个关键,在巩固提高文化广电重点工作、民主评议评价、政务公开、效能投诉办理和效能督查等工作的基础上,着力抓好以下三项工作,全面优化发展环境
一是明确岗位职责,做到职责清晰
一是各单位、各部门要进一步明确本单位及内设科股室、各工作岗位的工作职责,实行定岗到人、联系方式及职责上墙
二是进一步强化局效能办的职能作用,局效能办要明确职责和人员,公开投诉电话,完善内部管理、考核等工作制度,规范内部运作,各单位部门要努力做到管好自己的人,内部的问题内部解决,不把矛盾和问题上交
二是建立服务对象意见反馈制度
进一步健全机关效能建设制度,着力抓好“八项制度”和“四个禁令”的贯彻落实,建立并实施服务对象意见反馈制度,让服务对象在接受服务后,第1页共5页填写服务意见反馈表投入到意见反馈箱中,由局效能办派员定期上门收集,作为民主评议的一个重要依据
三是开展重点单位和股室评议
针对“人好找、脸好看、话好听、就是事难办”的现象,要对重点单位和股室开展“问