文书工作的任务就是科学、高效地组织和管理机关的文书，努力使文书的处理工作规范化、制度化、科学化，充分发挥文书的作用，有效地推进机关的工作，为领导工作服务，为机关工作服务
具体说来，至少要包括以下几项：（一）收文的处理收文的处理包括对所收公文的签收、拆封、登记、分发、拟办、批办、承办、催办等环节
其中，在提高公文处理进度上，最关键的环节是催办
做到紧急公文跟踪催办，重点公文重点催办，一般公文定期催办
（二）发文的处理发文的处理包括拟稿、审核、签发、复核、编号、缮校、用印、登记、封发和传递等环节
其中，在提高公文质量上，最关键的环节是审核
（三）文书的归卷文书的归卷包括对应归档文书材料的收集、整理（立卷）等环节
在保证应整理（立卷）文书的齐全、完整上，最关键的环节是坚持平时的补充收集
（四）文书的管理文书的管理包括对登记、运转和暂存等环节上的公文的管理
其中的暂存又分为应整理（立卷）文书材料的暂存和不需整理（立卷）文书材料的暂存
在保证公文管理的条理性上，最关键性的环节是分类
（五）文书的利用文书的利用，是指在公文运转和暂存等环节中，机关负责人和各有关人员对公文的利用
在提高公文的利用率上，最关键的问题是方便
（六）完成单位负责人交办的其他文书处理事宜这项任务包括会议、汇报、电报的记录、整理；代负责人收、转信件；代负责人抄写或草拟文稿；为负责人收集资料等等
上述任务中，主要是收、发、存、管、用五项，每项任务第1页共2页又有各自的重点
五项任务虽然是缺一不可的，但又不是并列的，重点是文书的利用
所以，收、发、存、管、用之间的关系，集中到一点，就是用字一线穿
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