1百合田』驻场人员管理制度一、驻外人员1、驻外人员必备技能（1）、基本知识熟读公司专著、简介及相关房地产著作（公司指定）。（2）、应用知识A、公司历史及主要成绩，经典项目（合作建议书、公司介绍等）;B、服务项目的深度认识（根据不同项目由主管经理安排）；C、项目管理规范化（根据规范要求由主管经理安排）D、销售知识规范（根据规范要求由主管经理安排）E、广告服务培训（具体跟进1-2个项目，由主管经理安排）；F、财会知识培训（根据规范要求由财会经理安排）；G、驻外行为规范（根据规范要求由行政经理安排）。（3）考核A、笔试（销售小结/广告小结/策划建议）；B、口试（策划/广告/销售/规范化运作等）。2、行为守则（1）、基本要求和技能A、保证您的手机全天二十四小时开通，即使是在宿舍或在信号不好的地方，也应设置手机呼叫转移，以便公司和客户能及时与您取得联系，保证工作的顺利进行。B、建议您除手机外再增加一张电话IP卡，以便在宿舍或在其他有坐机的地方使用，便于与公司和客户联系。C、于因您的疏忽而忘记开通手机，造成公司和客户与您联系不上，导致影响工作，每次将要被罚款五十元。D、必须掌握电脑的基本操作技能，如文件打印和编辑、收发e-mail、图片的小修改等等。E、懂得传真机、复印机、电脑的正确使用和维护常识。2F、熟识公司业务的运作流程，合同签定和财务的基本知识，具有一定的法律常识。3、行为规范（1）、按时上、下班，工作时坚守岗位，不擅离职守。如需驻客户的售楼部工作，应按执行客户的上下班时间，每月考勤记录应经服务之客户签确后每月初传回公司行政部备档，以便结算当月薪资。（2）、工作时间不能会见与公司业务无关的客人，及带他们进入工作室。着装整齐，从仪表上给客户以庄重大方、美观舒适的感觉。避免在客户面前有不雅的行为。（3）、坦诚待客，在客户面前应表现出你的耐心、热情、友好和彬彬有礼，讲究语言文明，尊重您的同事和您的客户，不能在客户面前和同事争吵和辩论。（4）、讲求时效，严格遵守时间，注重效率，在不违背公司原则的前提下，急客户所急，帮客户所需，以最短的时间满足客户需求。（5）、密切协作，从维护公司整体利益出发，同事之间应相互配合，真诚协作。（6）、服从公司工作安排和管理，按时完成任务，不能无故拖延或终止工作。有不同意见应先执行，再向公司反映或投诉。4、办公室和宿舍管理（1）、爱护公物，保持工作室和宿舍的清洁整齐，未经公司同意，亲友不能在公司宿舍内吃住。（2）、对公司设备及个人所负责保管的、物品应定期维修、保养，离开办公室或宿舍时要检查电脑、空调、电灯、复印机等电器是否关好，注意节约水电。（3）、合理使用办公室电话，办公室电话和长途电话只用于业务使用，如需要使用公司电话打私人长途电话，其话费由个人支付。（4）、公司租住的宿舍电话，话费由个人支付。5、保密制度（1）、公司每个员工，都有为公司保守商业秘密的义务，对公司的计划、管理程序及业务流程保密。（2）、未经公司同意，不能以任何方式泄露有关公司的文件、书藉、文案、设3计稿、照片、光盘资料等。（3）、未经公司同意，不能接受与公司业务有关的采访和发表与公司事务有关的言论。（4）、不能忽视口头泄密的偶然性，凡涉及公司业务时，要做到慎言。特别在公共场所，如电梯、餐厅、洗手间、剧院等，更要注意言行，同事之间要互相督促提醒，与亲人或朋友谈话时，有关公司业务尽可能避而不谈，避免偶然泄密，给公司带来不必要的损失。（5）、公司工作条件下而创作的广告艺术作品、房地产策划书，广告文案、图片光盘、音像作品等著作权均属公司所有。不能利用以上资源和电脑、复印机、传真机、图书等，作私人使用。6人事调动（1）、驻外人员调往办事处工作，须持有厦门百合田行政部的开具《人事调动文书》前往当地报到。待遇和补贴标准按当地公司相关财务的规定执行。（2）、驻外人员调往办事处工作，如常年常驻项目者，一年中工作每满四个月，公司给予探亲假四天，可报销来回路费（火车硬卧或客车标准）。（3）、驻外人员如调离工作地，在离开时，须将公司发给的工作证，工作手册、文案、策划书...
