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改善案例-NSLED灯板不良改善、成立改善小组单位CHIKO科技有限公司小组名称不良ZERO化成立时间2011年7月5日课题名称NSLED灯板市场不良改善课题登记时间2011年7月6日课题类型品质改善活动时间2011年7月6日至2011年12月31日小组成员姓名性别岗位职务组内分工羊健男总裁组长赵勇男部长（开发部）副组长孙昌盛男部长（品质部）副组长黄光华男科长（开发部）组员黄建安男科长（品质部）组员沈雪刚男科长（品质部）组员黄海强男科长（工艺部）组员秦东娥女科长（售后服务部）组员彭小虎男工程师（开发部）组员周振海男工程师（品质部）组员张小松男工程师（品质部）组员安建伟男工程师（工艺部）组员赵伟男工程师（售后服务部）组员二、选题三、现状调查从2011年1月到6月LED灯板不良持续上升，总不良数达到897件；到2011年6月份不良率达到1.31%，占总不良率的31%。以下为897个不良品中，选取100个不良品进行测量分析的结果，主要不良现象为：R1损坏与LED断路。项目LED断路LED短路L,N短路R1损坏正常累计不良数(PCS)28523233100不良比率(%)28.0%5.0%2.0%32.0%33.0%100.0%四、设定目标1、设定目标值：NSLED灯板不良率从6月的1.31%,6个月内下降至0.5%以下。2、可行性分析：LED灯板也作为PCB板的一种，可以把不良率控制在与其他PCB同一个水平线。其他PCB不良在0.5%左右，LED灯板因为元器件比较少，并且LED的本身寿命比较长,不良率可以比其他PCB更低。根据其他同行业不良率统计结果，同比情况下不良率也是可以控制在0.5%以下。五、分析原因六、要因确认末端要因分析表序号末端因素分析结果1供应商元器件随意更换图纸上未对元器件型号供应商指定，存在因缺货及价格等原因更换型号的现象。是2供应商进货未检验供应商具备来料检验设备及流程，不定期检查结果，对每批来料都进行检验。否3LED灯寿命不符前期开发未对LED寿命进行验证，寿命到期的LED会产生断路现象。是4电容耐压不符使用的电容本身耐压超过实际使用环境比较多。否5引脚裁剪不到位100个市场返回品来看，没有引脚裁剪不到位现象。否6焊接温度管理不当供应商焊接炉温度每天分几次进行确认，并电烙铁温度有严格控制。否7供应商防静电措施不到位供应商有完善的防静电措施。否8未进行出厂检查对产品出厂前会全检，并在产品打上合格标签。否9焊接时间未控制供应商对焊接时间有严格要求，并且焊接时间由电脑控制。否10焊接不良市场返回品中未发现焊接不良现象。否11CHIK0进货未检查CHIKO进货检查对每批进行检查。否12CHIKO防静电措施不到位LED灯板安装岗位有防静电措施。否13仓库潮湿环境LED灯板供不应求，不会有在仓库长时间不使用现象。否14生产线野蛮操作上生产线前需要事先预装在结构件里，不存在野蛮操作。否15工程检查遗漏工程检查管理不到位，可能存在遗漏现象。是16接插件未插好市场退回LED灯板能正常点亮，有一部分怀疑是接插件未插好，但不会损坏。否17潮湿环境下短路灯板设计上未考虑电气距离，并且冰箱里是潮湿环境。是18电源电压不稳定电源电压瞬间过高会导致电容瞬间击穿，产生大电流，会引起LED断路现象或R1损坏现象。是19电源浪涌根据市场反馈，雷雨天气不良加剧，并且无防雷措施，会引起LED断路现象或R1损坏现象。是20使用中静电损坏在冰箱里是密封状态，静电无法进入。否21无法散热只有冰箱门打开时亮，并且冰箱内部温度很低，不存在无法散热损坏的可能性。否要因收集表序号影响因素要因确认1供应商元器件随意更换是2LED灯寿命不符是3工程检查遗漏是4潮湿环境下短路是5电源电压不稳定是6电源浪涌是七、制定对策序号要因对策目标措施负责人日程1供应商元器件随意更换图纸指定从设计及检验上控制元器件型号对元器件规格及供应商在图纸上指定，并在每批入库检查中进行检查。黄光华黄建安8月1日2LED灯寿命不符寿命试验寿命满足要求模拟实际使用条件保证寿命沈雪刚黄光华8月17日3工程检查遗漏在工程检查中LED检查项严格执行对每台冰箱LED灯进行全检对每台冰箱LED灯进行全检，并再追加进行随机开箱检查黄海强沈雪刚7月11日4潮湿环境下短路PCB设计改善保证电器距离PCB重新设计保证3mm距离黄光华7月12日5电源电压不稳定追加保护电路...