酒店前台收银工作职责 VIP免费

此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。酒店前台收银工作职责篇一：酒店前台收银员岗位职责都市迷你酒店前台收银员岗位职责一、岗位职责概述了解前台接待各项本职工作，熟练掌握收银业务，遵守公司各项规章制度及员工手册，服从上级指示并配合上级工作。态度端正，廉洁奉公，有职业道德。二、岗位具体职责范围及工作要求1.前台是酒店客人首先接触的部门，前台服务直接影响客人对酒店的印象，所以提高前台服务水平至关重要。1岗前按规定着装，服装挺括、整洁；左胸前佩戴工牌；头发梳理整齐，男员工头发不过衣领，不留胡须，女员工头发不得过肩。二、岗时站立服务，站姿端正，保持自然亲切的微笑，任何时间不得随意离岗。三、礼貌周到，待客和气，见到客人主动打招呼，对客要用敬语，语言规范、清晰,打造出迷你主题酒店：“微笑服务，宾客至上”的服务理念。4.认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。5.作好班前准备，认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。6.掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误7.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。8.准确熟练地收点客人现金打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结1此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。帐并根据客人的合理要求开具发票。9、对各种发票、收据的开具要填写规范，据实开具，不虚开金额；10、及时、快速、准确的做好收款工作，做到客离帐清，对收银工作要诚实以对，不长短款，不携带私款上班，不私自挪用公款等；11.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符.12.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。13.备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）14、做好收银扎帐工作，核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符，当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等投财务。15.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。16.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。17.每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行处理。18.正确处理钥匙的发放。篇二：酒店前台收银岗位职责华洋酒店前台收银岗位职责1.服从前台主管的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2.总台收银员是酒店整体服务质量好坏的集中体现，要求做到，心理素质好，有较高的自身函养，对客人说话时要口齿伶俐，语言清晰，简练，温和，自然得体，大方，面部始终带有微笑，语言要使用普通话，衣着要整洁、整齐，不许染发，不留奇形怪发，不染指甲，佩带与工作无关的佩物，不许吃带有异味的食品。3.以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务。4.当班人员小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。5.有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，负责收银和结帐工作，做到一丝不2此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。苟，大公无私，不多收、少收客人的现金，严格遵守财务规章制度，按规定办事，不弄虚作假，原则上的问题要多请示、勤汇报，自作主张或责任心不强出现帐亏，钱亏，责任自负，并承担经济责任根据标准处罚6、掌握现金、支票、信用卡、签单、挂帐等结帐程序;7.掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。8.不许自作主张少收客人的现金，工作中光明磊落，出现挪用公款、贪污钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司法...