县地税局办税服务厅征收员先进事迹材料“作为一名税收征收员，我不在乎工作的劳苦，也不在乎工作的艰辛，却在乎工作让政府放心，纳税人满意。”这是xx县地税局办税服务厅征收员刘学英常说的一句话。正是凭着这句话，她才在平凡的征收岗位上体现出敬业精神，点燃起青春的火焰。刘学英自95年进入地税工作以来，平时没有别的爱好，然而却钟情于学习。她的办公室抽屉几乎放满了政治、业务书籍，稍有空闲她就捧起书本。为了拓展知识面，提高业务水平，她自费报考函大，面对成本会计、财务会计、审计学、高等数学、英语、中国革命史等十几门课程，仅靠日常时间学好谈何容易，何况白天上班原本就非常紧张，没有空余，于是她经常利用晚上和“双休日”一门一门地“啃”，经过三年的努力，终于在2005年7月欣悦地领到了大学文凭，圆了大学梦，也从中学到了真实本领。刘学英在加强业务学习的同时，还十分注重自身政治素质的提高。她时刻以党员的标准严格要求自己，对县局组织的各种政治学习她从不缺席，“多学习一点，多积累一点，多进步一点”已成为她的座右铭。在她的影响下，办税服务厅同志的政治素质有了很大的提高，同时为办税服务厅营造了一个你追我赶的浓厚氛围。想方设法为企业排忧解难，是刘学英工作的一贯做法。工作中她对纳税人从来不讲一个“不”字，工作再忙，每遇纳税人咨询，都会主动询问“您需要办理什么业务，请稍等。”她良好的服务态度不仅使征收人员十分敬佩，而且受到纳税人的普遍欢迎。一天，恰逢星期六，本来计划好吃完午饭陪儿子逛公园，可恰恰这时手机的铃声响了，电话中传来了一位男子急促的声音，“喂，小刘吗。我是万年青建安公司的小汪，因公司改变计划，原定下周三外出联系施工项目改为今天下午，所以现在急需开具《外出经营活动管理证明》，你现在有空吗。”职业的习惯，使她毫不犹豫的回答：“好啊，你在大厅门口稍等一下，我马上去窗口为您办理。”说完，便匆匆放下手中的碗筷，歉意地对正在吃饭的儿子解释：“今天公园去不了了，明天再去好吗。”这样的“突发事件”懂事的儿子已经不止碰到一次：“妈妈，我知道你去第1页共6页单位有事，等你忙完了工作再陪我吧。”儿子的话还没说完，刘学英已经扶着自行车出门了。真诚为纳税人服务是刘学英不懈的追求。在办税过程中，她对于政策规定可以享受减免税优惠的，即使纳税人不知道，她也会主动提醒并帮助纳税人尽快办理免税手续。在她的影响下，办税服务厅认真落实税收优惠政策，并全部按政策规定为纳税减免了相关地方各税，不仅维护了政策权威，而且有力地扶持了下岗人员再就业。刘学英的原则性很强，在她任办税服务厅征收员之初，一名办企业的老同学找上门来，要她在税收方面“关照关照”，面对昔日同窗好友提出的无理要求，她正色对老同学说，“扶持企业做强是我们税务人员应尽的职任，但要在税收方面为你‘网开一面’，我可万万不能答应。”遭到拒绝后，这位老同学逢人便说刘学英“连老朋友都不能帮忙”。对此，她有自己的说法：“不是我不讲人情，是国家法律不容许我这样做呀。”刘学英还是一个极有耐心和度量的人。在征收岗位上，她始终保持一颗平淡的心，严以律己，宽容待人。有一次，大厅显得异常热闹，纳税人挤满了服务台，连休息区也坐满了人，窗口工作人员正有条不紊地办理着每个纳税人的纳税事项，打票机吱吱地叫个不停。这时，一位中年男子的声音打破了大厅原有的平静：“为什么开张发票需要这么烦琐的手续，有钱都不给开票，再不给我开票我就告你去。”原来，一位工程承包商为了结算工程款，需要开具150万元的建筑安装发票，由于他没有提供施工合同原件、复印件和身份证，被刘学英告之后就冲着她发火。一些不知真相的纳税人也纷纷围拢过来看“热闹”。然而，刘学英的脸上却依然保持着特有的笑容，凭着多年的窗口工作经验，她耐心地解释说：“同志，开具大额的建安发票，需要你提供施工合同原件、复印件及身份证，假如你嫌麻烦，你把原件拿来，我可以帮您复印，您可以在休息区喝点茶水，等把手续办齐了，再帮您开具发票，您看可以吗。”看着她如此的耐心和真诚，中年男子被折服了，无奈地说：“哎。真...
